技术帮助
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我无法更新游戏!(安卓)
如果在更新游戏的时候遇到问题,请尝试以下步骤: 清空应用缓存 前往 设置,然后 点击应用 ,最后选择 全部 选择 Play Store,然后 点击清除缓存与数据 选择 Empires & P...
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我无法更新游戏!(苹果iOS)
如果游戏将您引导至App Store后无法更新(更新不可用),请尝试以下步骤进行更新:打开您设备上的 App Store 点击屏幕右上角的蓝色头像/个人资料图标下滑来刷新列表。所有更新都会显示在 可用更新 或者 自动更新 ...
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我在游戏中发现了一个程序错误!
游戏很少会出现技术问题,但也是有可能发生的。如果你觉得你找到了一个漏洞,请按照以下步骤操作。首先,请确认此漏洞是否已记录在案。游戏内的客服支持中心可通过应用中的“菜单”(位于右下角)→ “选项” → “支持” → “支持”进入。可以浏览常见问题列表,看看是否有适用的条目。如果未找...
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我的游戏崩溃了!
您是否遇到了游戏崩溃或无法正常加载的情况?请尝试下列问题解决步骤:安卓确保您的设备运行的是最新版本的安卓操作系统。关闭 后台应用来释放设备内存。 在设备上删除您不需要的文件/应用来增加存储空间。重启您的设备。iOS确保您的Apple设备运行的是最新版本的iOS...
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聊天界面一直在加载(我无法访问聊天功能)!
如果您无法使用聊天功能(缓冲轮子一直在旋转),请尝试下列的问题解决办法:如果您使用的是无线网络,请检查您的路由器配置联系您的服务提供商以了解更多详情,因为他们可能会阻止您访问聊天功能试试其他的互联网连接。我们建议您使用无线 (Wi-Fi) 网络
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为什么我在更新之后,无法浏览部分玩家的个人资料或劫掠他们?
当我们在推出新版本的更新时,两个版本会在几天内同时运行。这样做是为了给App Store和Google Play足够的时间在他们的商店里更新此版本。然而,这也意味着拥有新版本的玩家无法劫掠或查看使用旧版本玩家的个人资料,反之亦然。好消息是一旦有足够多的玩家更新了游戏,这个问题就会...
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如何进行屏幕截图
在联系客户支持团队时,我们建议您尽量详细地描述问题。如果可以,也请附上一张与问题相关的屏幕截图。如果您想进行屏幕截图,请根据设备类型进行以下操作:安卓同时按下电源按钮和减小音量按钮同时按下主屏幕键和电源按钮按下电源按钮直到一个屏幕出现并点按 进行屏幕截图 的选...
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如何提交错误报告
游戏很少会出现技术问题,但也是有可能发生的。如果您怀疑游戏中存在程序错误,那它也可能会影响其他玩家。请参阅我们的公告:已知问题页面。所有当前及已解决的技术问题都会由我们的团队进行贴士与更新。如您在公告页面没有找到解决方案,我们强烈推荐您访问社区论坛的问题与错误类目。您在那里可找到...
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对 iOS 设备有什么要求?
要运行《帝国与谜题》,您的 iOS 设备至少必须满足以下要求:⦁ 1 GB 运行内存(推荐 2 GB 或以上)⦁ iOS 11 或以上(推荐 iOS 12 或以上)⦁ 最低 640 x 960 的屏幕分辨率(推荐更高分辨率)我们无法保证,满足最低要求的设备一定可以正常运行游戏。i...
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对 Android 设备有什么要求?
要运行《帝国与谜题》,您的 Android 设备至少必须满足以下要求:⦁ 1 GB 运行内存(推荐 2 GB 或以上)⦁ Android OS 5 或以上(推荐 6.0 或以上)⦁ 屏幕分辨率达到 800x480 或以上(推荐更高分辨率)我们无法保证,满足最低要求的设备一定可以正...
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我无法访问神秘幻象!
一旦点击神秘幻象之塔,您将被短暂带到游戏外观看广告。此过程是由第三方机构经手处理,因此我们无法保证它能够随时为所有玩家正常运行。广告的供应也取决于地区,所以有时您可能会遇到缺乏广告的情况。此外,也可能有一些技术问题,妨碍某些玩家观看广告。很遗憾的是,我们无法对这些外部问题提供支持...
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我的设备出现故障,无法玩游戏!
很抱歉,我们无法为设备或其他硬件故障提供支持。要运行《帝国与谜题》,您的设备配置至少需要满足最低要求。但我们无法保证,满足最低配置要求的设备一定可以正常运行游戏。市场上有着各种类型的设备,不是所有设备都适合玩游戏。如果您的游戏设备遇到问题,请尽快联系设备厂商。您可在此处查看设备要...
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连接问题解决方案
帝国与谜题 是一款多人在线游戏,您需要稳定的网络连接,并确保设备信号足够强。请尝试以下解决问题的技巧:1.重启路由器(关闭电源,然后拔掉插头,然后再次插上插头,开启电源并尝试重新连接)2.移动路由器位置。路由器有一定覆盖范围,厚墙等障碍可能会影响信号。3.如果您使用无线连接,请检...
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我可以脱机玩 帝国与谜题 吗?
帝国与谜题 是一款多人在线社交手游。所以不提供脱机或单人模式。请知悉,突袭与联盟是游戏的两个可选系统。大部分资源无法被突袭,只有储藏在瞭望塔的额外资源有被突袭的危险。
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屏幕上的连接标志是什么意思?
您的网络连接信号差,或即将掉线时,屏幕上会出现连接状态指示器作为警告。与大多数多人在线手游一样,帝国与谜题 也需要稳定的网络环境。我们建议您使用稳定的 WiFi 网络,并定期清理设备空间(关闭应用、重启设备、移除未使用的应用),以免战斗失利。请注意,我们不会赔偿因网络连接问题造成...
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在多个设备上游玩进行更新时可能遇到的问题
很多玩家都会在不同的设备上玩游戏。当游戏有更新时,有可能会在一台设备上更新,其他的设备却不进行更新。一旦最新的(主要)版本在一台设备上运行过,此账户就不能在另一台设备上使用了。 通常这种问题都可以简单地通过在另一台设备上更新游戏来解决。但如果游戏是在不同平台的多个设备上运行的(A...
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翻译工具与更改常见问题页面语言
我们的常见问题条目不仅包含各种有用的游戏信息,还包括各种购买、账户和技术问题的故障排除说明。现可支持如下语言:德语法语日语韩语简体中文繁体中文意大利语波兰语葡萄牙语西班牙语俄语如果我们的“常见问题”页面不能以您喜欢的语言加载,您可以通过页面右上方的下拉列表(🌐)更改语言。您可以...
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为什么我一直掉线?
连接至一个可靠的网络至关重要,请确保您的设备能接收到很强的信号。仅仅依赖于满格的WiFi和移动数据信号,也不能完全保证连接稳定。这是因为有时这些网络会变得很慢,且拥挤不堪。请知悉,若您在移动的载具或者公共交通(特别是地下交通)中,或者电梯里玩游戏,这种现象就尤为明显。即使是最好的...
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赛季日程消失了!
如果您看不到赛季日程优惠,请确保您已经启用了设备和Google Play/App Store中的购买设置,同时确定您的Google Play或Game Center帐户没有设置支付限制。确认过以上设置之后,如果您仍然无法看到日程,请尝试下列问题解决步骤:1. 关闭并重启应用程序2...
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