您是否遇到了游戏崩溃或无法正常加载的情况？请尝试下列问题解决步骤：
安卓
  1. 确保您的设备运行的是最新版本的安卓操作系统。
  2. 关闭 后台应用来释放设备内存。 
  3. 在设备上删除您不需要的文件/应用来增加存储空间。
  4. 重启您的设备。
iOS
  1. 确保您的Apple设备运行的是最新版本的iOS操作系统。
  2. 关闭后台应用来释放设备内存。
  3. 重启您的设备。