技術協助
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我無法更新遊戲!(Android)
如果您在試圖更新遊戲時出現問題,請試試以下方法: 清除應用程式緩存資料 前往設定,然後找到應用程式再進入全部 選擇Play Store,然後清除快取和資料 選擇《Empires & Puzzles》應用程式,然後清除緩存和資料 試著再更新遊戲一次 ...
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我無法更新遊戲!(Apple iOS)
如果您在遊戲重定向至App Store後無法更新(更新不可用),請按照以下步驟,應該可以進行更新:開啟裝置上的App Store點擊螢幕右上角的藍色頭部/個人檔圖示向下滑即可重新整理清單。所有更新將顯示於可用更新或未來自動更新區點擊更新;接著應用程式將開始更新(請見下方《Empi...
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我好像發現遊戲的錯誤了!
遊戲的技術問題很罕見,但確實可能發生。如果你覺得發現了錯誤,請按照以下步驟進行。首先,請確認是否為已知的問題。請打開應用程式,然後點擊「選單」(右下角)→「選項」→「支援」→「支援」來造訪我們的遊戲內支援中心。你可以瀏覽常見問題列表,看看是否有適用的內容。如果沒有與你遇到的問題相...
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我的遊戲會當機!
你遭遇的是當基或遊戲無法正確載入?嘗試以下疑難排解步驟:Android確認你的裝置執行的是最新版的 Android 操作系統。關閉一些在背景執行的應用程式來釋出裝置的記憶體。 刪除裝置上不再需要的檔案/應用程式來增加你的儲存空間。重新啟動裝置。iOS確認你的 Apple...
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聊天持續載入中(無法進入聊天)!
如果你無法使用聊天(緩衝輪不斷旋轉),請嘗試下列疑難排解步驟:如果你使用的是無線連線,請檢查你的路由器設置請聯絡你的服務供應商以了解進一步資訊,因為可能是他們阻擋了聊天的存取嘗試其他網際網路連線。我們建議使用無線(wifi)連線遊玩
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更新後,為何我無法檢視某些玩家的個人檔或突襲他們?
當我們推出新版更新時,前後版本將會同時運作幾天。如此是要讓 App Store 和 Google Play 有時間在其商店中更新版本。然後,這也表示使用新版本的玩家無法突襲或檢視使用舊版本的玩家,反之亦然。好消息是,一旦玩家更新了遊戲,此問題即會自動解除。如造成不便和困擾,敬請見...
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如何擷取螢幕快照?
聯絡客服支援團隊時,我們建議盡可能詳述問題,並在可能的情況下附加與問題相關的螢幕快照。如果你想擷取螢幕快照,視你的裝置而定,請嘗試下列選向:Android同時按住電源和調降音量按鍵同時按住主畫面和電源按鍵按住電源按鍵直到出現一個螢幕,並點一下擷取螢幕快照選項如需進一步操作說明,請...
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以一部以上的裝置遊玩時,更新發生問題
有許多人喜歡在多部裝置上玩遊戲。當有新的可用更新時,有可能在一部裝置上安裝了更新,但其他裝置卻未更新。當已經在一部裝置上玩過最新(主要)的版本,就無法再在其他裝置上使用該帳號玩。 通常只要其他裝置也更新到最新版本,就能解決此問題。然而,如果是在使用不同平台(Android ...
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翻譯工具和改變問答集文章的語言
我們的常見問答條目不僅包含各種有用的遊戲資訊,還囊括各種購買、帳號和技術問題的故障排除說明。目前有以下幾種語言版本:德文法文日文韓文繁體中文繁體中文義大利文波蘭文葡萄牙語西班牙文俄文如果我們的「常見問答集」頁面不能以你喜歡的語言載入,請透過頁面右上方的下拉清單(🌐)改變語言。你...
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為什麼我總是連線中斷?
連接到可靠的網路,並確保您的裝置能接收到良好的訊號,這點很重要。僅僅依靠完整的wifi訊號或行動數據覆蓋,並不能完全保證連線穩固。這是由於這些網路有時會減速和超載的原因。請注意,如果您在移動的車輛、大眾交通工具(特別是地鐵)或電梯裡玩,尤其如此。即使是最好的網路也會出現經常性的中...
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