召喚英雄和部隊均是透過寶石這種遊戲貨幣，或是使用召喚令牌才能進行。寶石和召喚令牌可透過遊戲賺取，或從遊戲內的商店或優惠購買。

每次召喚中，你得到的英雄都是根據英雄的稀有度隨機選擇。若要查看這些機率，可在每個召喚門按一下左上角藍色圓圈的(i)圖示。即使你召喚大量英雄，我們仍無法保證你能獲得特定英雄。

請注意，你在遊戲中的應用程式內購買均不可退款。若使用遊戲貨幣（例如寶石），你理所當然要保留這些物品若是你希望Apple或Google退還你有效購買的款項，Small Giant Games保留權利，得撤銷對此等購買相關內容的存取權，甚至因此將你的帳戶停權。

撤銷對此等內容的存取權意指即使寶石數量為負值，我們也可自你的帳戶移除寶石或物品。若要將寶石數量恢復到正值，可藉由玩遊戲，或從遊戲進行應用程式內購買。

由於《Empires & Puzzles》屬線上多人遊戲，逆轉進度或針對有效購買進行退款會使你無償獲利，此行為對其他玩家都不公平。 這一點也同樣適用於每一位玩家。如需詳細資訊，請參閱我們的 退款政策 。