我們會儘可能快速地回覆所有玩家的支援請求。有可能只是我們還未處理到你的請求。請預期你的請求將需要兩個工作天的時間處理。為確保最有效率的客服支援，請包涵所有相關的資料，並檢查你提供的資訊正確無誤。

我是否應該再提出另一筆請求？

不，如果你正在等候回音，請不要再傳送另一筆支援請求。這將會減慢支援時間，並可能對理解你的請求造成混淆。

如果你需要在已經送出的請求追加更多資訊，請回覆你收到的訊息，而不是提交新的支援請求。

請注意：如果你無法進入遊戲而透過網路表格與我們聯絡，將會收到你在表格中填寫的電子郵件地址的回覆。也有可能我們已經回覆了，但郵件被發送至收件匣中的垃圾郵件資料夾，所以也請你務必一併檢查。

任何含有濫用或冒犯性語言的支援請求將不被受理並將自動關閉。