技術協助
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我無法更新遊戲!(Apple iOS)
如果您在遊戲重定向至App Store後無法更新(更新不可用),請按照以下步驟,應該可以進行更新:開啟裝置上的App Store點擊螢幕右上角的藍色頭部/個人檔圖示向下滑即可重新整理清單。所有更新將顯示於可用更新或未來自動更新區點擊更新;接著應用程式將開始更新(請見下方《Empi...
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我好像發現遊戲的錯誤了!
遊戲的技術問題很罕見,但確實可能發生。如果你覺得發現了錯誤,請按照以下步驟進行。首先,請確認是否為已知的問題。請打開應用程式,然後點擊「選單」(右下角)→「選項」→「支援」→「支援」來造訪我們的遊戲內支援中心。你可以瀏覽常見問題列表,看看是否有適用的內容。如果沒有與你遇到的問題相...
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I can't update my game! (Android)
If you have problems while trying to update the game, please try the following:Clear Apps CacheGo to Settings, then Apps and ...
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iOS的設備需求為何?
如果要玩《消除大戰》,iOS裝置必須至少符合下列規格:⦁ 0.5 GB的RAM(建議1GB以上)⦁ iOS 8(含)以上版本(建議iOS 9(含)以上版本)⦁ 至少有640x960畫面解析度(解析度更高尤佳)我們無法保證使用符合最低規格的裝置,就一定能執行遊戲。iOS裝置類型多元...
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Android的設備需求為何?
如果要玩《消除大戰》,Android裝置必須至少符合下列規格:⦁ 0.5 GB的RAM(建議1GB以上)⦁ Android OS 4.4.3(含)以上版本(建議6.0(含)以上版本)⦁ 至少有800x480畫面解析度(解析度更高尤佳)我們無法保證使用符合最低規格的裝置,就一定能執...
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我無法存取露天汽車電影院!
我們已知悉部分玩家無法在露天汽車電影院看廣告的問題。請注意,視所在位置而定,你可以觀看廣告的數量可能有限。某些情況下,這只是暫時性錯誤,如果你遇到這個狀況,請稍後再試一次。
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我的遊戲會當機!
你遭遇的是當基或遊戲無法正確載入?嘗試以下疑難排解步驟:Android確認你的裝置執行的是最新版的 Android 操作系統。關閉一些在背景執行的應用程式來釋出裝置的記憶體。 刪除裝置上不再需要的檔案/應用程式來增加你的儲存空間。重新啟動裝置。iOS確認你的 Apple...
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我的設備故障,無法玩遊戲!
很遺憾,裝置或其他硬體故障導致的問題,我們愛莫能助。若要玩《消除大戰》,裝置必須至少符合最低裝置需求。不過我們無法保證使用符合最低規格的裝置,就一定能執行遊戲。市面上裝置類型多元,並非所有裝置都是針對遊戲所設計。如果你的遊戲裝置發生問題,請儘快與裝置製造商聯絡。你可以在此查看我們...
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連線問題疑難排解
《消除大戰》屬線上多人遊戲,連接穩定網路且裝置訊號強度高是不可或缺的條件。請嘗試以下疑難排解技巧:重新啟動路由器(關閉電源後拔除插頭。插回插頭、開啟電源,然後嘗試重新連線)移動路由器。較厚的牆壁等物體可能干擾訊號,干擾程度需視路由器範圍而定。 如果你使用的是無線連線,請...
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聊天持續載入中(無法進入聊天)!
如果你無法使用聊天(緩衝輪不斷旋轉),請嘗試下列疑難排解步驟:如果你使用的是無線連線,請檢查你的路由器設置請聯絡你的服務供應商以了解進一步資訊,因為可能是他們阻擋了聊天的存取嘗試其他網際網路連線。我們建議使用無線(wifi)連線遊玩
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我可以離線玩《消除大戰》嗎?
《消除大戰》是多人線上社交手機遊戲。因此我們無法提供離線遊戲內容或單人模式。 請注意,雖然突襲和聯盟都是不可錯過的遊戲體驗,但兩者都屬於選擇性的遊戲功能。你的主要資源不會遭受突襲,只有儲存在瞭望塔的額外資源才有被突襲的危險。
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螢幕上出現的連線標誌是什麼意思?
連線狀況不佳或是你即將失去遊戲連線時,畫面會顯示連線狀態指示器以示警告。《消除大戰》和多數的手機多人遊戲一樣,也需要穩定的網路連線。建議你使用穩定的wifi網路,並且定期清空裝置記憶體(關閉應用程式、重新啟動裝置,及/或移除任何無用的應用程式),否則可能導致你輸掉戰鬥。請知悉,我...
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發布更新時
我們會定期更新遊戲,提供玩家最新內容,包括功能、英雄、活動或針對任何遊戲問題進行修正。發布遊戲更新時,我們會逐步向玩家推出更新,確保一切能運作順利。我們會竭盡全力儘快向所有玩家發布更新。也就是說,遊戲內會有幾天的時間同時執行兩個版本(新版和舊版)。這種作法是為了讓App Stor...
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更新後,為何我無法檢視某些玩家的個人檔或突襲他們?
當我們推出新版更新時,前後版本將會同時運作幾天。如此是要讓 App Store 和 Google Play 有時間在其商店中更新版本。然後,這也表示使用新版本的玩家無法突襲或檢視使用舊版本的玩家,反之亦然。好消息是,一旦玩家更新了遊戲,此問題即會自動解除。如造成不便和困擾,敬請見...
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我可以在PC玩《消除大戰》嗎?
使用模擬器(例如Bluestack)目前並未違反我們的服務條款,因此不會禁用你的遊戲帳號。然而,由於我們官方不支援模擬器,所以建議還是不要使用。我們只為Android與iOS裝置平台提供支援。請注意,雖然擁有多個帳號並不是違規,但因為本遊戲是針對每人只有一個帳號而設計,故我們無法...
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如何擷取螢幕快照?
聯絡客服支援團隊時,我們建議盡可能詳述問題,並在可能的情況下附加與問題相關的螢幕快照。如果你想擷取螢幕快照,視你的裝置而定,請嘗試下列選向:Android同時按住電源和調降音量按鍵同時按住主畫面和電源按鍵按住電源按鍵直到出現一個螢幕,並點一下擷取螢幕快照選項如需進一步操作說明,請...
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以一部以上的裝置遊玩時,更新發生問題
有許多人喜歡在多部裝置上玩遊戲。當有新的可用更新時,有可能在一部裝置上安裝了更新,但其他裝置卻未更新。當已經在一部裝置上玩過最新(主要)的版本,就無法再在其他裝置上使用該帳號玩。 通常只要其他裝置也更新到最新版本,就能解決此問題。然而,如果是在使用不同平台(Android ...
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翻譯工具和改變問答集文章的語言
我們的常見問答條目不僅包含各種有用的遊戲資訊,還囊括各種購買、帳號和技術問題的故障排除說明。目前有以下幾種語言版本:德文法文日文韓文繁體中文繁體中文義大利文波蘭文葡萄牙語西班牙文俄文如果我們的「常見問答集」頁面不能以你喜歡的語言載入,請透過頁面右上方的下拉清單(🌐)改變語言。你...
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為什麼我總是連線中斷?
連接到可靠的網路,並確保您的裝置能接收到良好的訊號,這點很重要。僅僅依靠完整的wifi訊號或行動數據覆蓋,並不能完全保證連線穩固。這是由於這些網路有時會減速和超載的原因。請注意,如果您在移動的車輛、大眾交通工具(特別是地鐵)或電梯裡玩,尤其如此。即使是最好的網路也會出現經常性的中...
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