Техническая помощь
-
Не могу обновить игру! (Android)
Если при попытке обновить игру у вас возникли проблемы, попробуйте выполнить следующее: Очистите кэш приложений Перейдите в Настрой...
-
Не могу обновить игру! (Apple iOS)
Если вы не можете обновиться после того, как игра перенаправила вас в App Store (обновление недоступно), выполните следующие шаги:Откройте п...
-
Думаю, я обнаружил ошибку в игре!
Технические проблемы в игре редки, но все же случаются. Если вы считаете, что обнаружили ошибку, выполните перечисленные ниже шаги.Во-первых...
-
Игра вылетает!
Игра вылетает или не загружается? Попробуйте выполнить эти действия:AndroidУбедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия о...
-
Чат зависает во время загрузки (не могу получить доступ к чату)!
Если чат недоступен (колесико крутится), попробуйте выполнить следующие действия:Если вы используете беспроводное соединение, проверьте наст...
-
Почему после обновления я не вижу профили некоторых игроков или не могу на них напасть?
Когда мы выпускаем новое обновление, в течение нескольких дней две версии работают одновременно. Мы делаем это, чтобы дать App Store и Googl...
-
Как сделать скриншот
Мы рекомендуем при обращении в службу поддержки описать проблему подробнее, и если есть возможность, приложить скриншот, относящийся к ней.Ч...
-
Как отправить отчет об ошибке
Технические проблемы в игре редки, но все же случаются. Если вы подозреваете в игре ошибку, весьма вероятно, она встретилась и другим игрока...
-
Каковы требования к устройствам на iOS?
Для игры в Empires & Puzzles устройство iOS должно обладать следующими характеристиками:⦁ 1 Гб ОП (рекомендуется 2 Гб или больше)⦁ iOS 1...
-
Каковы требования к устройствам на Android?
Для игры в Empires & Puzzles устройство Android должно обладать следующими характеристиками:⦁ 1 Гб ОП (рекомендуется 2 Гб или больше)⦁ A...
-
Я не могу получить доступ к тайному видению!
Нажав на башню тайного видения, вы ненадолго перейдете из игры к просмотру рекламы. Этим процессом управляет независимое агентство, и мы не ...
-
Мое устройство сбоит, и я не могу играть!
К сожалению, мы не можем помочь в разрешении проблем, вызванных сбоями устройства или иного оборудования.Для игры в Empires & Puzzles ва...
-
Устранение неполадок с подключением
Поскольку Empires & Puzzles это многопользовательская онлайн-игра, важно, чтобы вы были подключены к надежной сети, а сигнал вашего устр...
-
Могу ли я играть Empires & Puzzles оффлайн?
Empires & Puzzles – это онлайновая социальная многопользовательская мобильная игра. Поэтому мы не может предложить вам оффлайн режим или...
-
На экране появляется символ соединения. Что он означает?
Индикатор состояния соединения отображается на экране в качестве предупреждения, если у вас плохое соединение или вы вот-вот потеряете соеди...
-
Проблемы с обновлением при игре на нескольких устройствах.
Многие люди играют на нескольких устройствах. При выходе обновления возможна ситуация, когда оно установится на одном устройстве, но не уст...
-
Перевод и смена языка статей "Вопросов и ответов"
Наши "Вопросы и ответы" содержат не только разнообразную полезную информацию по игре, но и инструкции по устранению неполадок, связанных с с...
-
Почему соединение постоянно пропадает?
Важно, чтобы ваше устройство было подключено к надежной сети и получало устойчивый сигнал. Подключение только к сети Wi-Fi или мобильному Ин...
-
Сезонный календарь пропал!
Если вы не видите предложения сезонного календаря, пожалуйста, проверьте, что на вашем устройстве включены покупки и приложения Google Play/...
Разделы
- Новости и объявления
- Проблемы с покупками
- Ссылки и информация о выставлении счетов
- Учетная запись
- Проблемы безопасности учетной записи
- Техническая помощь
- Игра: как начать
- Игровой процесс: общее
- Внутриигровые ресурсы
- Призывы, герои и войска
- Союзы, войны и титаны
- Налеты, события и сезоны
- Чат, сообщество и поддержка
- Политика конфиденциальности и условия предоставления услуг
- Архив
- Контакты
Требуется дополнительная помощь?