Почему я не могу совершить покупку из России или Белоруссии?
Мы приняли взвешенное решение отключить платежи из России и Белоруссии в играх Zynga на время конфликта на Украине. Мы не знаем, когда сможем вернуть возможность совершать платежи.

Что будет происходить с игроками из России во время конфликта?
Мы присоединяем свой голос к хору требующих мира и поддерживаем людей Украины. Поэтому мы приняли взвешенное решение отключить обновления, платежи и рекламные действия в России и Белоруссии в играх Zynga. Заявление Zynga по украинским событиям: https://www.zynga.com/zynga-statement-on-ukraine/

Что произойдет с моей учетной записью?
Затронутые игровые учетные записи могут быть временно недоступны из-за вступающих в силу технических изменений, но удалены они не будут. Мы пока не знаем, когда пострадавшие игроки снова получат доступ к игре.

Мне могут быть возвращены средства?
Покупки, которые вы совершили в игре, окончательны и средства за них не подлежат возврату.
Согласно нашим Условиям предоставления услуг (https://www.take2games.com/legal/en-US),
все сделки купли-продажи являются окончательными: вы признаете, что компания Zynga не обязана предоставлять возмещение по какой-либо причине, и что вы не получите деньги или другую компенсацию за неиспользованные виртуальные предметы при закрытии учетной записи, независимо от того, было ли это закрытие добровольным или принудительным, и была ли оплата произведена через сайт zyngagames.com или другую платформу, например, Apple, Google, Facebook или другие сайты или платформы, посредством которых мы предлагаем наши службы.

Но у меня действуют VIP-возможности / Пропуск доблести!
Мы понимаем, что невозможность получить ежедневные награды или награды за Путь доблести огорчает, но средства за покупки в приложении, совершенные в игре, возврату не подлежат. Мы не можем вернуть средства за частично использованные Пропуски, как не можем возместить предметы, не собранные за то время, пока у игроков не было возможности зайти в игру.

Что произойдет, если я попрошу вернуть мне деньги за действительные покупки?
Обратите внимание: если вы потребуете возврата средств за совершенную покупку у Apple или Google, Small Giant Games сохраняет за собой право отказать вам в доступе к любому содержимому, относящемуся к этим покупкам, или даже заблокировать вашу учетную запись. Отказ в доступе к содержимому означает, что мы можем удалить самоцветы или предметы из вашей учетной записи, что может привести к отрицательному балансу самоцветов. Если вам потребуется дальнейшая помощь касательно покупок, обратитесь непосредственно в Apple или Google.