Мы отвечаем на обращения всех игроков в службу поддержки так быстро, как можем. Возможно, до вашего обращения мы еще не добрались. Дайте нам на обработку запроса два рабочих дня. Чтобы мы могли как можно лучше помочь вам, сообщите все относящиеся к делу подробности, а также перепроверьте правильность предоставляемой информации.

Нужно ли мне направить еще один запрос?

Нет. Если вы ждете ответа, не отправляйте в службу поддержки еще один запрос. Это увеличит время оказания помощи и может вызвать путаницу при разборе вашего запроса.

Если вам нужно уточнить уже отправленный запрос, ответьте на полученное сообщение, а не отправляйте новый запрос.

Обратите внимание: если вы с помощью формы запроса сообщили нам о том, что не можете войти в игру, ответ вы получите на адрес электронной почты, указанный в форме. Также возможно, что мы ответили, но письмо попало в папку "Нежелательные" или "Спам", поэтому загляните и в эти папки!

Любые запросы в службу поддержки, содержащие грубую или оскорбительную лексику, не читаются и автоматически закрываются.