Иногда обработка покупок занимает время, и купленные предметы появляются не сразу. Попробуйте перезапустить игру, чтобы установить новое подключение к серверу.

Если купленные предметы не появляются в течение 24 часов, отправьте запрос в нашу службу поддержки, нажав в игре на кнопку, расположенную на вкладке Настройки > Поддержка. Обязательно укажите идентификатор игровой учетной записи и приложите копию чека заказа или снимок экрана с ним в магазине Google Play. На скриншоте должен быть виден идентификатор (приблизительно такого вида: GPA.1234-1234-1234-12345) в нижней части документа.

Чтобы решить связанную с покупкой проблему непосредственно через Google, перейдите на сайт поддержки Google Play.

Информацию о допустимых способах оплаты можно найти по ссылке.