Все покупки, совершенные через магазин Google Play, обрабатываются Google.
Чтобы решить проблемы, связанные с покупками, перейдите на сайт поддержки Google.

Экстренное решение проблем:
способ оплаты серый или "не доступен"
1. Если вы пытаетесь оплатить кредитной или дебетовой картой, проверьте срок действия карты и адрес выставления счетов.
  • Войдите в payments.google.com
  • На левой панели навигации выберите "Способы оплаты".
  • Проверьте срок действия карты и адрес выставления счетов.
2. Убедитесь, что страна в адресе выставления счетов и страна в официальном адресе на payments.google.com совпадают.
  • Войдите в payments.google.com
  • На левой панели навигации выберите "Способы оплаты".
  • Проверьте страну в адресе выставления счетов.
  • В правом верхнем углу нажмите на знак шестеренки и войдите в "Настройки".
  • Проверьте страну в юридическом адресе.
3. Попробуйте другой способ оплаты.
  • Способ оплаты отклонен эмитентом или держателем карты (обычно появляется ошибка "Способ оплаты отклонен").
  • Обратитесь к эмитенту или держателю карты ИЛИ попробуйте другой способ оплаты.