Links e informações sobre faturamento
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Onde encontro meu histórico de compras/recibos? (iOS)
Caso você queira consultar o histórico de compras no seu dispositivo, acesse este link para ver as compras dos últimos 90 dias.
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Onde encontro meu histórico de compras/recibos? (Android)
Para ver seu histórico de compras no Google Payments: 1. Acesse payments.google.com e faça login com a Conta do Google desejada.2. Selecione...
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Formas de pagamento disponíveis para compras no app
Todas as transações no aplicativo são processadas diretamente pelo Google (dispositivos Android) e pela Apple (dispositivos iOS). Os desenvo...
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Como alterar a forma de pagamento (iOS)
Todas as transações em aplicativos no iOS são administradas diretamente pela Apple por meio do iTunes. Infelizmente, não temos qualquer infl...
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Preciso de ajuda com o empiresandpuzzles.com!
Temos uma seção de perguntas frequentes no empiresandpuzzles.com. Veja a lista de artigos: O que é a loja do Empires & Puzzles? Com...
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Como eu controlo as compras no aplicativo?
O download do Empire & Puzzles é gratuito, mas o jogo oferece compras no aplicativo. Essas compras não são necessárias para jogar, mas s...
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O que acontece quando eu peço um reembolso por uma compra válida?
Caso você solicite um reembolso por compras válidas junto à Apple ou ao Google, a Small Giant Games reserva-se o direito de revogar o acesso...
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Recebi uma cobrança, mas o valor no recibo de compra é zero!
Às vezes, por vários motivos, o valor da compra é deduzido da sua conta bancária mesmo que a compra não seja concluída.Quando isso acontece,...
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O que acontece quando eu compro gemas de um vendedor externo?
Observe que a compra de gemas fora da loja do jogo é ilegal e patrocina atividades criminosas. O compartilhamento dos dados da sua conta de ...
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Comprei ou usei gemas por acidente! Posso voltar atrás?
Não fornecemos reembolsos por compras válidas (consulte a Política de Reembolso). As compras no aplicativo feitas no jogo não são reembolsáv...
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Política de Reembolso
As compras no aplicativo feitas no jogo não são reembolsáveis. Não podemos reembolsar compras válidas. Enviamos mensagens de confirmação par...
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Como recebo uma oferta específica no jogo?
Temos muitas ofertas disponíveis. Infelizmente, não podemos garantir que alguém receba uma oferta específica. No entanto, garantimos que ter...
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Oferta do Dia de São Valentim
Na compra da oferta do Dia de São Valentim, 30 gemas são aplicadas à sua conta (assim como em qualquer compra no aplicativo), e 30 gemas são...
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Não recebi o herói que aparecia na imagem da oferta!
Os heróis aparecem na oferta apenas para fins ilustrativos, e os itens incluídos na oferta são sempre listados.Observe que as fichas de conv...
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Comprei um pacote em destaque e não recebi todos os itens!
Existem dois tipos de pacotes em destaque disponíveis: aqueles em que um item é garantido, e aqueles em que você tem a chance de receber os ...
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Não recebi xx% a mais na minha compra de gemas!
Observe que os "xx% a mais" referem-se às gemas recebidas em relação à menor compra possível (400 gemas) quando você compra uma quantidade m...
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Como alterar a forma de pagamento (Android)
Todas as transações dentro de aplicativos no sistema Android são administradas diretamente pelo Google por meio da Google Play Store, e infe...
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Why are the prices different between iOS & Android?
We, the game developer, do not charge tax. The prices for the in-app purchases can vary between different countries and/or platforms. It’s w...
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Ajustes de preço das compras no aplicativo em março de 2022 (Android)
Como você talvez já saiba, os preços das compras no aplicativo variam de acordo com o país e a plataforma. Isso se deve às diferenças nas ta...
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Política de Reembolso do empiresandpuzzles.com
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