Suporte técnico
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Não consigo atualizar meu jogo! (Android)
Se você estiver enfrentando problemas para atualizar o jogo, tente fazer o seguinte: Limpe o cache dos aplicativos Acesse Configu...
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Não consigo atualizar meu jogo! (Apple iOS)
Se você não conseguir atualizar o jogo depois de ser redirecionado para a App Store (atualização indisponível), faça o seguinte para tentar ...
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Acho que encontrei um erro no jogo!
Problemas técnicos no jogo são raros, mas podem acontecer. Caso você suspeite que há um erro no jogo, é provável que ele também tenha afetad...
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Meu jogo está falhando!
Seu jogo está falhando ou não carrega corretamente? Experimente estas etapas de solução de problemas:AndroidCertifique-se de que seu disposi...
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O bate-papo não para de carregar (não consigo acessar o bate-papo)!
Se o seu bate-papo estiver indisponível (roda de carregamento girando), tente usar as seguintes dicas de solução de problemas:Se você estive...
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Por que eu não consigo ver os perfis de alguns jogadores e/ou invadi-los depois da atualização?
Quando lançamos uma nova atualização, as duas versões ficam rodando simultaneamente durante alguns dias. Fazemos isso para dar tempo para qu...
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Como tirar uma captura de tela
Ao entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente, gostaríamos de recomendar que você descreva o problema mais detalhadamente e, s...
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Como enviar um relatório de erro
Problemas técnicos no jogo são raros, mas podem acontecer. Caso você suspeite que há um erro no jogo, é provável que ele também tenha afetad...
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Quais são os requisitos do dispositivo para o iOS?
Para jogar Empires & Puzzles, você precisa de um dispositivo iOS com as seguintes específicas mínimas:⦁ 1 GB de RAM (recomendável: 2 GB ...
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Quais são os requisitos do dispositivo para o Android?
Para jogar Empires & Puzzles, você precisa de um dispositivo Android com as seguintes específicas mínimas:⦁ 1 GB de RAM (recomendável: 2...
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Não consigo acessar a Visão Mística!
Depois de clicar na Torre da Visão Mística, você sairá brevemente do jogo e verá um anúncio. Esse processo é gerenciado por terceiros. Não g...
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Meu dispositivo está com defeito, não consigo jogar!
Infelizmente, não temos como oferecer assistência quando ocorrem problemas causados por defeitos no dispositivo ou no hardware.Para jogar Em...
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Como resolver problemas de conectividade
Empires & Puzzles é um jogo online para vários jogadores, por isso, é essencial que você se conecte a uma rede confiável e que o sinal d...
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Posso jogar Empires & Puzzles offline?
O Empires & Puzzles é um jogo móvel online para vários jogadores. Por isso, não oferecemos a possibilidade de jogar offline nem um modo ...
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O que significa o símbolo de conexão que aparece na tela?
O indicador de status da conexão aparece na tela para avisar que a conexão está ruim ou que você está prestes a perder a conexão com o jogo....
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Problemas de atualização ao jogar com mais de um dispositivo
Muitas pessoas gostam de jogar em vários dispositivos. Quando uma nova atualização está disponível, é possível instalá-la em um dispositivo...
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Ferramentas de tradução e alteração do idioma dos artigos de suporte
Por enquanto, só oferecemos suporte em inglês. Se você tiver problemas para entender nossas respostas, por favor, use serviços de tradução o...
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Por que minha conexão fica caindo?
É importante se conectar a uma rede confiável e garantir que seu dispositivo esteja recebendo um sinal forte. Depender apenas do sinal de Wi...
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O calendário da temporada desapareceu!
Se você não está vendo as ofertas do calendário da temporada, verifique se as compras estão ativadas no dispositivo e no Google Play ou na A...
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