Pedimos gentilmente que todos os jogadores utilizem o botão de suporte dentro do jogo para enviar uma solicitação de suporte. Você pode encontrar o botão de suporte clicando em 'MENU', depois em 'OPÇÕES'  e selecionando a aba 'SUPORTE' . Por favor, leia ou pesquise nos artigos de suporte para encontrar uma resposta rápida para o problema. Se os artigos não forem úteis ou se você precisar de assistência pessoal para o problema, toque em "não" na parte inferior de qualquer artigo para entrar em contato com um agente.

Ao entrar em contato conosco, dê o máximo de informações possível. É especialmente importante saber quando o problema ocorreu (data, horário + fuso horário). Devido ao número de eventos que os jogadores realizam no nosso jogo diariamente, essas informações nos ajudarão a encontrar o problema mais rapidamente em nossos registros. Também recomendamos que você descreva o problema mais detalhadamente e, se possível, anexe uma captura da tela relacionada ao problema.

Se você tiver perdido sua conta:

Caso sua conta estivesse conectada ao Game Center ou à Google Play, fazer login na conta respectiva e abrir o jogo deverá recuperá-la. Se isso não funcionar, acesse seção "Minha conta" na nossa página de perguntas frequentes

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