Se você não puder acessar a conta do jogo depois de ter reinstalado o jogo ou tiver começado a jogar em um novo dispositivo, você poderá recuperar seu progresso conectando-se ao Game Center (no iOS).

Tenha ciência de que salvar várias contas no mesmo dispositivo poderá levar à perda de progresso!

iOS/Game Center
Verifique se você fez login no Game Center com a Apple ID correta (a mesma que você usou para sincronizar seu jogo antes).