Ao entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente, gostaríamos de recomendar que você descreva o problema mais detalhadamente e, se possível, anexe uma captura da tela relacionada ao problema.
Se você quiser capturar sua tela, dependendo do seu dispositivo, tente fazer o seguinte:
Android
- Segure os botões Liga/Desliga e de diminuir o volume ao mesmo tempo
- Segure os botões Home e Liga/Desliga ao mesmo tempo
- Segure o botão Liga/Desliga até que uma tela apareça e clique na opção Tirar captura de tela
- Para mais instruções, leia este artigo de perguntas frequentes do Google
iOS
- Segure os botões lateral e de aumentar o volume ao mesmo tempo
- Segure os botões Liga/Desliga e Home ao mesmo tempo
- Para mais instruções, leia este artigo de perguntas frequentes da Apple