A Apple processa os pagamentos feitos no jogo por meio do iTunes e deve ser capaz de ajudar a resolver o seu problema.
Se você tiver feito um pedido que já esteja em processamento há 24 horas ou mais, entre em contato com o suporte do iTunes neste endereço: https://support.apple.com/contact
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Você pode ver suas compras nos últimos 90 dias e relatar um problema com alguma delas no endereço http://reportaproblem.apple.com/
Você pode obter mais informações sobre como ver seu histórico de compras completo aqui.
Para mais informações acerca de formas de pagamento aceitas, acesse: https://support.apple.com/en-us/HT202631