O Google processa todos os pagamentos feitos por meio da Google Play Store.
Para resolver qualquer problema relacionado a compras, por favor, consulte o site de suporte do Google.
Solução emergencial de problemas:
a forma de pagamento está cinza/"não permitido"
1. Se você estiver tentando pagar com um cartão de crédito/débito, verifique a data de vencimento e o endereço de cobrança:
Para resolver qualquer problema relacionado a compras, por favor, consulte o site de suporte do Google.
Solução emergencial de problemas:
a forma de pagamento está cinza/"não permitido"
1. Se você estiver tentando pagar com um cartão de crédito/débito, verifique a data de vencimento e o endereço de cobrança:
- Acesse payments.google.com
- Na barra esquerda da tela, selecione "Formas de pagamento"
- Verifique a data de vencimento e o endereço de cobrança do cartão
2. Verifique se o país de cobrança e o país de residência em payments.google.com correspondem
- Acesse payments.google.com
- Na parte esquerda da tela, selecione "Formas de pagamento"
- Verifique o país de cobrança da forma de pagamento
- No canto superior direito, clique no ícone da "engrenagem" para acessar a página de "Configurações"
- Verifique o país
3. Tente usar uma forma de pagamento diferente
- A forma de pagamento é recusada pela emissora ou operadora do cartão (normalmente o erro "Forma de pagamento recusada" é informado)
- Entre em contato com a emissora ou operadora do cartão OU tente usar uma forma de pagamento diferente