Niestety zakupy w Wymianie Dusz nie podlegają zwrotowi. Okna dialogowe z pytaniami o potwierdzenie transakcji powinny zapobiec przypadkowym zakupom. Ponieważ Empires & Puzzles jest internetową grą dla wielu graczy, nie możemy cofnąć nieodwracalnych działań przeprowadzonych w grze dla żadnego gracza. Byłoby to niesprawiedliwe wobec pozostałych graczy.

Choć nie możesz odzyskać wymienionych bohaterów, otrzymany legendarny bohater będzie naprawdę potężny, gdy zdobędzie maksymalny poziom. Proszę, daj mu szansę, by mógł zabłysnąć w nadchodzących wydarzeniach i zadaniach!