Uprzejmie prosimy wszystkich graczy o skorzystanie z przycisku pomocy w grze podczas przesyłania nowego zgłoszenia do pomocy technicznej. Przycisk pomocy technicznej można znaleźć, stukając „MENU”, następnie „OPCJE”, a na koniec wybierając kartę „WSPARCIE”. Aby szybko znaleźć rozwiązanie swojego problemu, przejrzyj najpierw artykuły pomocy technicznej. Jeśli artykuły nie są pomocne lub twój problem wymaga osobistej uwagi, stuknij opcję „nie” u dołu dowolnego artykułu, aby móc skontaktować się z pracownikiem pomocy technicznej.

Gdy się z nami kontaktujesz, spróbuj przekazać jak najwięcej informacji. Szczególnie ważna jest informacja o tym, kiedy wystąpił problem (data, godzina + strefa czasowa). Ze względu na liczbę czynności, które gracze codziennie wykonują w naszej grze, informacje o dniu i godzinie pomagają nam szybciej zlokalizować problem w naszych rejestrach. Zalecamy również szczegółowe opisanie problemu i, jeśli to możliwe, dołączenie związanego z nim zrzutu ekranu.

W przypadku utraty konta:

Jeśli twoje konto było połączone z Game Center lub Google Play, zalogowanie się do tych usług i otwarcie gry powinno przywrócić twoje konto. Jeśli to nie zadziała, przejdź do działu „Moje konto” na naszych stronach z częstymi pytaniami

Jeśli twoja gra się zawiesza lub w ogóle nie wczytuje:

Aby uzyskać pomoc, zajrzyj do działu „Pomoc techniczna”

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do gry, aby wysłać zgłoszenie do wsparcia:

Skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza kontaktowego

UWAGA:

Na razie oferujemy wsparcie tylko w języku angielskim. Jeśli masz problemy ze zrozumieniem naszych odpowiedzi, skorzystaj z usług tłumaczeniowych online, takich jak Tłumacz Google