Przypominamy, że wezwanie konkretnego bohatera, znalezienie przedmiotów wysokiego poziomu lub materiałów niezbędnych do ulepszeń oraz wzmocnienie specjalnej umiejętności bohatera nie jest gwarantowane, ponieważ są to losowe elementy. Chcemy zapewnić wszystkim graczom równe szanse w rozwijaniu swojej kolekcji i według naszej oceny bieżący system o to dba.

Z reguły problemy techniczne dotyczące bohaterów, wezwań, nagród lub łupów nie są związane z pojedynczymi kontami. Tego rodzaju błędy często obejmują dużą liczbę kont. W takim przypadku usterki są zauważane zarówno przez nasz zespół, jak i innych graczy, którzy zgłaszają problemy na forum i przy użyciu systemu pomocy technicznej.

Wszelkie zidentyfikowane problemy w grze są publikowane na stronie z ogłoszeniamiw obszarze z odpowiedziami na często zadawane pytania oraz na forum naszej społeczności.