Staramy się jak najszybciej odpowiadać na wszystkie prośby o wsparcie. Możliwe, że po prostu jeszcze do dotarliśmy do twojego zgłoszenia. Przetworzenie żądania zwykle trwa do dwóch dni roboczych. Aby zapewnić sobie jak najlepszą obsługę klienta, pamiętaj, aby podać wraz ze zgłoszeniem wszystkie istotne szczegóły, a także upewnij się, że podane informacje są poprawne.

Czy mam wysłać kolejne zgłoszenie?

Nie, jeśli czekasz na odpowiedź, nie wysyłaj kolejnych zgłoszeń do pomocy technicznej. Spowoduje to spowolnienie odpowiedzi i może wywołać zamieszanie przy próbie zrozumienia twojego zgłoszenia.

Jeśli chcesz dodać więcej informacji do już wysłanego zgłoszenia, zamiast przesyłać nowe zgłoszenie odpowiedz na otrzymaną wiadomość do pomocy technicznej.

Uwaga: Jeśli zgłoszenie do pomocy technicznej zostało wysłane za pośrednictwem formularza internetowego (z powodu braku dostępu do gry), odpowiedź otrzymasz na adres e-mail podany przez ciebie w formularzu. Możliwe też, że odpowiedzieliśmy na zgłoszenie, ale wiadomość e-mail została przeniesiona do folderu ze spamem czy niechcianymi wiadomościami. Pamiętaj, aby sprawdzić te foldery w swojej skrzynce odbiorczej!

Wszelkie zgłoszenia do pomocy zawierające obraźliwy język są automatycznie zamykane bez czytania.