기술 지원
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게임을 업데이트할 수 없습니다! (Android)
게임 업데이트 시도 중에 문제가 발생한 경우 다음 방법을 시도해보십시오. 앱 캐시 삭제 설정으로 이동한 다음, 앱을 선택하고 이어 전부를 선택합니다 Play Store를 선택한 다음,&nbs...
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게임을 업데이트할 수 없습니다! (Apple iOS)
게임에서 App Store로 리디렉션된 후 업데이트를 할 수 없는 경우(업데이트가 불가능한 경우)에는 다음 단계를 따라 업데이트해보십시오.장치에서 App Store를 엽니다화면 우측 상단에 위치한 파란색 머리/프로필 아이콘을 누릅니다...
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게임에서 버그를 발견했습니다!
게임의 기술적인 문제는 흔하지는 않지만 발생할 수 있습니다. 버그를 발견하였다고 생각되면, 아래의 단계를 따라주시기 바랍니다.먼저 버그가 이미 파악된 문제인지 확인해주십시오. 앱을 열어 "메뉴"(우측 하단) → "옵션" → "지원" → "지원"으로 게...
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게임이 강제로 꺼집니다!
게임이 실행되지 않거나 게임이 강제로 종료되나요? 다음 문제 해결 과정을 시도해 보십시오.Android기기가 최신 Android 버전으로 구동되고 있는지 확인해 주십시오.백그라운드에 실행 중인 앱을 종료해 메모리를 확보해 주십시오. ...
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채팅이 계속 로딩 중입니다(채팅을 사용할 수 없습니다)!
채팅을 사용할 수 없는 경우(버퍼링 휠이 계속 회전), 다음 단계를 통해 문제를 해결해 보시기 바랍니다.무선 접속을 사용 중인 경우 라우터의 설정을 확인해 주십시오.인터넷 회사에서 채팅 접속을 막을 수 있으므로 서비스 제공자 측에 확인해 주시기 바랍니...
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왜 업데이트 이후에 일부 플레이어의 프로필을 보거나 습격을 할 수 없나요?
업데이트를 개시하면 두 가지 서로 다른 버전이 며칠 동안 실행됩니다. 이는 App Store와 Google Play 쪽에서 버전을 업데이트할 시간을 주기 위함입니다. 그러나 이는 또한 새로운 버전으로 업데이트한 플레이어들이 구 버전의 플레이어의 프로필...
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스크린샷 찍는 방법
고객 지원 팀에 문의를 하실 때에는 가능한한 문제를 상세히 설명해 주시고 문제 화면의 스크린샷을 동봉해 주시기 바랍니다.스크린샷을 촬영하고 싶은 경우 기기에 따라 다음 설정을 따라 주시기 바랍니다.Android음량 줄이기 버튼과 전원 버튼을 동시에 누...
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두 개 이상의 장치로 플레이할 때 업데이트 중 발생하는 문제
많은 분들이 여러 개의 장치로 게임을 즐기고 계십니다. 신규 업데이트가 제공될 때 하나의 장치에서만 업데이트하고 다른 장치에서는 업데이트하지 않는 것도 가능합니다. 최신(메이저 업데이트) 버전을 한 장치에서 플레이한 경우, 해당 계정은 다른 장치에서...
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번역 도구 및 FAQ 문서 언어 변경
FAQ 문서는 여러 유용한 게임 플레이 정보는 물론 여러 구매, 계정, 기술적 문제에 대한 해결 지침을 제공하고 있습니다. 현재 이하의 언어로 이용 가능합니다.독일어프랑스어일본어한국어중국어(간체)중국어(번체)이탈리아어폴란드어포르투갈어스페인어러시아어FA...
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왜 자꾸 연결이 끊어지나요?
신뢰할 수 있는 네트워크에 연결되어 있고 장치가 강한 네트워크 신호를 수신하는지 확인하는 것이 중요합니다. 와이파이 신호가 강하거나 모바일 데이터 커버리지 이내라고 해서 연결이 확실한 것은 아닙니다. 네트워크는 때때로 느려지거나 과부하가 걸릴 수 있기...
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