구매 관련 문제
-
구매를 할 수 없습니다! (Android)
Google은 모든 결제를 Google Play Store를 통해 처리합니다.결제와 관련된 모든 이슈는 Google의 고객 지원 사이트를 참조해 주십시오. 긴급 문제 해결:결제 수단이 회색으로 표시/ “결제 불가” 1. 신용/체크 카드로 결제 시엔 카...
-
구매를 할 수 없습니다! (iOS)
Apple 측에서 게임에 대한 결제를 관리하므로 결제를 하기 전에 기기 설정을 검토해야 합니다. 인앱 구매가 활성화되어 있는지 확인합니다(설정 > 일반 > 제한). 24시간 이상 처리 중인 주문이 있다면 iTunes 고객센터로 연락해 보십시...
-
결제에 문제가 발생한 경우(Android)
결제를 했지만 즉시 아이템이 전달되지 않는 경우가 있습니다. 게임을 다시 실행해 서버에 새로 접속해 보시기 바랍니다. 24시간이 지나도 아이템이 도착하지 않으면 옵션 > 고객 지원 탭에 위치한 고객 지원 메뉴를 통해 지원 요청을 보내실 수 있습니...
-
결제에 문제가 발생한 경우(iOS)
Apple은 iTunes를 통해 결제를 처리하므로 그쪽에서 문제를 도와줄 수 있을 겁니다. 24시간 이상 처리 중인 주문이 있다면 iTunes 고객센터: https://support.apple.com/contact 로 연락해 보십시오. http://r...
-
구매한 상품을 받지 못했습니다! (iOS)
인 게임 구매를 했는데 아이템을 받지 못했어도 당황하시 마십시오. 종종 전달까지 시간이 걸리는 경우가 있으며 즉시 전달되지는 않습니다. 이런 일이 발생할 경우 게임을 다시 실행해 서버에 새로 접속해 보시기 바랍니다. 같은 아이템을 다시 구매할 필요는 ...
-
구매한 상품을 받지 못했습니다! (Android)
인 게임 구매를 했는데 아이템을 받지 못했어도 당황하지 마십시오. 종종 전달까지 시간이 걸리는 경우가 있으며 즉시 전달되지는 않습니다.이런 일이 발생할 경우 게임을 다시 실행해 서버에 새로 접속해 보시기 바랍니다.같은 아이템을 다시 구매할 필요는 없습...
-
결제한 것보다 많은 금액이 청구됐습니다!(iOS)
구매가 완료되면 구매 영수증이 Apple 측에서 이메일로 전송됩니다. 그러나 여러 건의 결제를 동시에 한 경우 영수증이 한 번에 전달되므로 이메일 전송에 약간 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한 서로 다른 날에 결제한 영수증이 한 번에 전달되는 경우도 있...
-
결제한 것보다 많은 금액이 청구됐습니다! (Android)
구매가 완료되면 구매 영수증이 Google 측에서 이메일로 전송됩니다. 그러나 여러 건의 결제를 동시에 한 경우 영수증이 한 번에 전달되므로 이메일 전송에 약간 시간이 걸릴 수 있습니다.구매 내역 확인 방법:http://pay.google.com에서&...
-
구매 대금이 두 번 결제됐어요
같은 아이템의 대금이 두 번 청구된 것으로 보인다면, 경제 승인이 보류되고 실제로는 결제되지 않았을 수 있습니다. 구매가 완전히 완료되면 결제되지 않은 청구는 사라집니다.구매 후에는 곧 Apple이 구매 영수증을 발송합니다. 그러나 구매를 여러 건 했...
-
게임 외부에서 할인 보석을 구매할 수 있나요?
게임 외부에서 보석을 얻을 "해킹"이나 "모드"는 없습니다. 보석을 구매하는 유일한 방법은 게임 내 상점을 이용하는 것입니다. 모든 구매는 Apple 또는 Google을 통해 안전하게 처리됩니다. 제삼자 웹사이트에서 무료 보석을 제공하는 것을...
-
벨기에에서 앱 내 구매
벨기에에서의 앱 내 구매가 비활성화되었습니다. 이는 이전에 구매한 게임 내 아이템에는 영향을 주지 않으나, 해당 지역에서 플레이어가 새롭게 구매할 수는 없습니다.불편을 드려 죄송합니다.
-
왜 구매가 비활성화된 건가요?
비활성화된 구매의 일반적인 이유:지리적 위치(금지령이 내린 국가 또는 다른 지리적 차단)개인적 요청플레이어 안전서비스 약관 위반계정 삭제 요청 처리 중(개인정보 보호법) 이에 대한 질문이 있다면, 가장 좋은 연락 방법은 게임 내 지원 시스템...
추가 도움이 필요하신가요?