기술 지원
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게임을 업데이트할 수 없습니다! (Android)
게임 업데이트 시도 중에 문제가 발생한 경우 다음 방법을 시도해보십시오. 앱 캐시 삭제 설정으로 이동한 다음, 앱을 선택하고 이어 전부를 선택합니다 Play Store를 선택한 다음,&nbs...
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게임을 업데이트할 수 없습니다! (Apple iOS)
게임에서 App Store로 리디렉션된 후 업데이트를 할 수 없는 경우(업데이트가 불가능한 경우)에는 다음 단계를 따라 업데이트해보십시오.장치에서 App Store를 엽니다화면 우측 상단에 위치한 파란색 머리/프로필 아이콘을 누릅니다...
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게임에서 버그를 발견했습니다!
게임의 기술적인 문제는 흔하지는 않지만 발생할 수 있습니다. 버그를 발견하였다고 생각되면, 아래의 단계를 따라주시기 바랍니다.먼저 버그가 이미 파악된 문제인지 확인해주십시오. 앱을 열어 "메뉴"(우측 하단) → "옵션" → "지원" → "지원"으로 게...
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게임이 강제로 꺼집니다!
게임이 실행되지 않거나 게임이 강제로 종료되나요? 다음 문제 해결 과정을 시도해 보십시오.Android기기가 최신 Android 버전으로 구동되고 있는지 확인해 주십시오.백그라운드에 실행 중인 앱을 종료해 메모리를 확보해 주십시오. ...
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채팅이 계속 로딩 중입니다(채팅을 사용할 수 없습니다)!
채팅을 사용할 수 없는 경우(버퍼링 휠이 계속 회전), 다음 단계를 통해 문제를 해결해 보시기 바랍니다.무선 접속을 사용 중인 경우 라우터의 설정을 확인해 주십시오.인터넷 회사에서 채팅 접속을 막을 수 있으므로 서비스 제공자 측에 확인해 주시기 바랍니...
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왜 업데이트 이후에 일부 플레이어의 프로필을 보거나 습격을 할 수 없나요?
업데이트를 개시하면 두 가지 서로 다른 버전이 며칠 동안 실행됩니다. 이는 App Store와 Google Play 쪽에서 버전을 업데이트할 시간을 주기 위함입니다. 그러나 이는 또한 새로운 버전으로 업데이트한 플레이어들이 구 버전의 플레이어의 프로필...
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스크린샷 찍는 방법
고객 지원 팀에 문의를 하실 때에는 가능한한 문제를 상세히 설명해 주시고 문제 화면의 스크린샷을 동봉해 주시기 바랍니다.스크린샷을 촬영하고 싶은 경우 기기에 따라 다음 설정을 따라 주시기 바랍니다.Android음량 줄이기 버튼과 전원 버튼을 동시에 누...
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버그 신고 제출 방법
게임의 기술적인 문제는 흔하지는 않지만 발생할 수 있습니다. 게임에서 버그를 발견한 것 같은 경우 다른 플레이어에게도 영향을 미칠 수 있습니다. 공지: 알려진 문제 페이지를 참고하세요. 모든 현재 기술적 문제 및 해결된 문제는 저희 팀이 게시...
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iOS 기기 요구 사양은 어떻게 됩니까?
엠파이어 & 퍼즐을 플레이하려면, 귀하의 iOS 기기는 최소 다음과 같은 사양을 갖춰야 합니다.⦁ RAM 1GB(2GB 이상 권장)⦁ iOS 11 이상(iOS 12 이상 권장)⦁ 화면 해상도 최소 640x960(더 높은 해상도 권장)귀하의 기기...
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Android 기기 요구 사양은 어떻게 됩니까?
엠파이어 & 퍼즐을 플레이하려면, 귀하의 Android 기기는 최소 다음과 같은 사양을 갖춰야 합니다.⦁ RAM 1GB(2GB 이상 권장)⦁ Android OS 5 이상(6.0 이상 권장)⦁ 화면 해상도 최소 800x480(더 높은 해상도 권장...
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신비의 눈을 사용할 수 없어요!
신비의 눈 탑을 클릭하면 즉시 게임에서 나오며 광고가 나타납니다. 이는 제3자 업체가 처리하는 부분으로, 저희는 해당 부분이 모든 플레이어에게 항상 정확하게 동작하는지를 보장할 수 없습니다. 광고 시청 가능 여부는 지역에 따라 달라지므로, 때로는 시청...
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기기가 고장 나서 게임을 플레이할 수 없습니다!
안타깝게도 기기 또는 하드웨어 오작동으로 인한 문제에 대해서는 저희가 도움을 드릴 수 없습니다.엠파이어 & 퍼즐을 플레이하려면 귀하의 기기는 최소 기기 요구 사항을 충족해야 합니다 하지만 귀하의 기기에서 최소 사양을 만족할 경우에도 저희가 게임...
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연결 문제 해결
Empires & Puzzles는 온라인 멀티 플레이 게임이므로 안정적인 네트워크 연결과 강한 신호가 필수입니다.다음 문제 해결 절차를 시도해 보세요:1. 라우터를 재부팅하세요. (전원을 끄고 코드를 뽑았다가 다시 끼운 후, 전원을 켜고 다시 ...
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Empires & Puzzles를 오프라인에서 플레이할 수 있나요?
Empires & Puzzles는 온라인 & 소셜 멀티 미디어 모바일 게임이므로 오프라인 플레이나 완전 싱글 모드는 제공할 수 없습니다. 습격전과 동맹은 게임에서 매우 중요한 부분이지만 선택 사항이기도 합니다. 플레이어가 모으는 주 자원...
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화면에 나타나는 연결 문양은 무엇을 의미하나요?
연결 상태 표시는 네트워크 연결 상태가 나쁘거나 연결이 끊어지려고 할 때 화면에 나타납니다.대부분의 모바일 멀티 플레이 게임과 마찬가지로, Empires & Puzzles는 안정적인 인터넷 연결을 요구합니다. 안정적인 WiFi 네트워크에 연결하...
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두 개 이상의 장치로 플레이할 때 업데이트 중 발생하는 문제
많은 분들이 여러 개의 장치로 게임을 즐기고 계십니다. 신규 업데이트가 제공될 때 하나의 장치에서만 업데이트하고 다른 장치에서는 업데이트하지 않는 것도 가능합니다. 최신(메이저 업데이트) 버전을 한 장치에서 플레이한 경우, 해당 계정은 다른 장치에서...
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번역 도구 및 FAQ 문서 언어 변경
FAQ 문서는 여러 유용한 게임 플레이 정보는 물론 여러 구매, 계정, 기술적 문제에 대한 해결 지침을 제공하고 있습니다. 현재 이하의 언어로 이용 가능합니다.독일어프랑스어일본어한국어중국어(간체)중국어(번체)이탈리아어폴란드어포르투갈어스페인어러시아어FA...
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왜 자꾸 연결이 끊어지나요?
신뢰할 수 있는 네트워크에 연결되어 있고 장치가 강한 네트워크 신호를 수신하는지 확인하는 것이 중요합니다. 와이파이 신호가 강하거나 모바일 데이터 커버리지 이내라고 해서 연결이 확실한 것은 아닙니다. 네트워크는 때때로 느려지거나 과부하가 걸릴 수 있기...
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시즌 캘린더가 사라졌어요!
시즌 캘린더 상품을 볼 수 없는 경우, 기기와 Google Play/App Store 설정에서 구매가 활성화되었는지 확인하고, Google Play 또는 Game Center 계정에 지불 제한이 걸려있지 않은지 확인해주십시오.확인한 후에도 캘린더가 표...
추가 도움이 필요하신가요?