게임의 기술적인 문제는 흔하지는 않지만 발생할 수 있습니다. 게임에서 버그를 발견한 것 같은 경우 다른 플레이어에게도 영향을 미칠 수 있습니다. 공지: 알려진 문제 페이지를 참고하세요. 모든 현재 기술적 문제 및 해결된 문제는 저희 팀이 게시하고 업데이트합니다.

공지 페이지에서 해결 방법을 찾지 못한 경우, 커뮤니티 포럼의 버그 및 문제 카테고리를 살펴보실 것을 강력히 권장합니다. 여기에서는 같은 문제를 겪고 있는 다른 플레이어들을 찾을 수 있으며, 언제 지원 센터에 연락해야 하는지에 대한 정보도 찾을 수 있습니다. 페이지 아래에서는 다양한 기술적 문제 및 권장되는 해결 방법이 나타납니다(이미 스레드가 존재하는 경우, 새로운 스레드를 시작하지 마세요!).

문제가 지속되며 커뮤니티 포럼에서 해결 방법을 찾지 못한 경우, 게임 내에서 티켓을 제출해서 고객 지원에 연락해주세요.

고객 지원으로 버그를 신고할 때에는 최대한 문제를 자세히 설명해 주세요. 다음에 따라 버그 신고를 작성해주세요:
  • 문제가 발생한 정확한 날짜와 시간(시간대 포함)
  • 게임 빌드 버전(예: 26.0.3 빌드 1223. 게임 내 메뉴에서 '정보' 탭을 눌러 이 정보를 확인할 수 있습니다)
  • 문제를 어떻게 겪었는지 자세히 알려주세요. 예를 들어 다음 스타일로 작성할 수 있습니다:
1. 'xxxxx' 화면을 열었습니다(문제를 겪기 바로 전에 뭘 하고 있었는지 먼저 알려주세요)
2. 'xxxxx' 버튼을 눌렀습니다(문제가 발생했을 때 뭘 하고 있었는지 설명해주세요)
3. 'xxxxx' 오류가 적힌 팝업 창이 나타났습니다(마지막으로 결과를 설명해주세요)

  • 이 문제가 얼마나 자주 발생했나요? (한 번만 발생했나요, 아니면 문제가 지속적으로 발생했나요?)
  • 문제의 스크린샷이나 녹화된 화면을 보내주세요

BugCrowd와 파트너십을 맺어 게임 내에서 문제에 대한 버그 신고를 더욱 쉽고 효과적으로 할 수 있도록 했습니다. 이 게시글에서 여기에 대한 더 자세한 정보를 확인하세요: 취약점 버그 프로그램(영문).