저희는 가능한 한 빨리 고객 문의에 답변을 드리려고 합니다. 아직 고객님의 순서가 오지 않았을 뿐입니다. 고객 문의가 처리되는 데에는 2영업일 정도가 소요됩니다. 효율적인 고객 응대를 위해 최대한 자세한 정보를 보내 주시고 보내 주시는 정보가 맞는 지 재차 확인해 주시길 부탁드립니다.

요청을 다시 해야 하나요?

아닙니다. 답변을 기다리고 계시다면 추가로 요청을 하실 필요가 없습니다. 요청을 또 보내게 되면 답변 시간이 길어지게 되며 요청을 이해하는 데 더 오랜 시간이 걸리게 됩니다.

이미 보낸 요청에 대한 추가적인 정보가 궁금하다면 새로 요청을 보내는 대신 요청 시에 받은 메시지에 답변해주시기 바랍니다.

참고: 만약 게임에 접속할 수 없어 웹 양식을 통하여 문의주신 경우, 해당 양식에 기입하신 이메일 주소로 답변을 받으시게 됩니다. 저희가 답변을 보내드렸어도, 해당 이메일이 받은 편지함의 정크 또는 스팸 폴더에 있을 수도 있으니 한번 살펴보시기 바랍니다!

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