Apple은 iTunes를 통해 결제를 처리하므로 그쪽에서 문제를 도와줄 수 있을 겁니다.

24시간 이상 처리 중인 주문이 있다면 iTunes 고객센터: https://support.apple.com/contact 로 연락해 보십시오.

http://reportaproblem.apple.com/
에서 지난 90일간의 결제 내역을 볼 수 있으며 문제를 신고할 수 있습니다.
여기에서 전체 구매 내역을 살펴보는 방법을 확인할 수 있습니다.

인증된 결제 수단에 대한 정보는 https://support.apple.com/en-us/HT202631를 참조하십시오