ロシアおよびベラルーシのプレイヤー向け情報

なぜロシアやベラルーシからは購入できないのですか？慎重に検討した結果、現在ウクライナで紛争が進行している間、ロシアとベラルーシでZyngaのゲームへの支払いを停止するという判断を下しました。支払いの再開時期については未定です。ロシアでの紛争について、どのように取り組んでいますか？...

Google Playを使ってゲームの進行状況を保存しましょう！

ゲームがGooglePlayに接続されていることをご確認ください。進捗状況を保存、回復、同期する唯一の方法です。Facebookに接続してもアカウントは保存されません。アカウントをGoogle Playに接続する方法は以下の通りです:お使いのデバイスでPlayゲームアプリを開く&...

Game Centerで進捗状況を保存しましょう！

ゲームがGame Centerに接続されていることをご確認ください。進捗状況を保存、回復、同期する唯一の方法です。Facebookに接続してもアカウントは保存されません。アカウントをGame Centerに接続する方法は以下の通りです:1. 携帯端末の「設定」に進む2. Game...

ゲームをGoogle Playに接続できません！

ゲームをGoogle Playに接続できない場合は:最新版のゲームがダウンロードされていることをご確認ください。設定 > アプリケーションマネージャー > Google Play開発者サービス > データ / キャッシュを消去 に進んでキャッシュを消去してみてく...

ゲームのセーブデータを新しいOSに移行したいのですが (Apple/Android)！

もしAndroidからiOSにまたはその逆に移行したい場合は、以下の手順に従ってください。:両方のデバイス上でゲームを最新バージョンにアップデート保存または移行したいアカウントを開く「設定」に移動して「Android／Appleデバイスにリンク」ボタンをタップ「コードを生成」ボタ...

ゲームをFacebookに接続できない！

ゲームをFacebookに接続するには…1) お手元のデバイスでご自身のFacebookアカウントにログインできていることを確認してください2) ゲームがFacebookアカウントにアクセスするのを許可する必要があります。デバイスの設定を開き、FacebookをタップしてFace...

ゲームをFacebookに接続するメリットは？

ゲームをFacebookに接続することで、アカウントの保全が可能となり、さらにジェムボーナスまで受け取れます。ただし、Facebookにゲームを接続してもゲームのセーブデータを保存することはできないのでご注意ください。セーブデータをクラウドに保存する唯一の方法はGame Cent...

私のアカウントで問題が発生しているようなのですが？

召喚で特定の英雄を入手したり、レア度の高い進化用アイテムや必要な進化用アイテムを入手したり、英雄の特殊スキルを上げたりできる確率はランダムなため、召喚をしたからといって、常に希望の英雄やアイテムを入手できるわけではありません。弊社は、全てのプレイヤーの皆様に公平なゲーム体験を提供...

間違ってGoogle Playゲームのデータを消してしまいました！

Small Giant Gamesはサーバーにプレイヤーの個人情報を一切保存していません。これにはプレイヤーのGoogle Playアカウントの詳細、メールアドレスや認証情報も含まれます。間違ってGoogle Playゲームのアカウントを消去してしまった場合は、再ログインするか、...

Google Playのパスワードを忘れてしまいました！(Android)

Small Giant Gamesはサーバーにプレイヤーの個人情報を一切保存していません。プレイヤーのGoogle Playアカウント（Android端末上の）へのアクセスも含まれています。こちらでパスワードを復活させることはできませんが、以下のトラブルシューティングの手順をお試...

「アカウント削除要請」をキャンセルするには？

ゲーム内サポートシステムを通してアカウント削除の処理が開始されてから7日間は、ご自身で「アカウント削除要請」をキャンセルすることができます。ゲームを開いて「アカウント削除をキャンセル」をタップし、キャンセルを承認してください。アカウント削除を要請してから7日間が経過した場合は、お...

アカウントを削除するには？

Small Giant Gamesはプレイヤーの皆様の個人情報を尊重しており、ゲーム内で使用されたパスワードやクレジットカード情報を保存したり、不正に取得することは決してありません。ゲームから離れたい場合は、デバイスからゲームをアンインストールしてください。アカウントおよび関連デ...

アカウント削除をリクエスト後はサブアカウントにアクセスすることはできません

アカウントが削除されると、当該アカウントと連携されているすべてのデバイスが削除されます。アカウント削除をリクエスト後に他のアカウントにログインしようとすると、その際に使用したGoogle PlayまたはGame Centerアカウントに関わらず、ゲームとの接続が即時に遮断されます...

神秘のビジョンリワード広告のパーソナライズを解除するにはどうすればいいですか？(Android および iOS)

神秘のビジョンリワード広告のパーソナライズとUnityから提供される個人向け広告を解除するには、以下の手順に従ってください:1. 神秘のビジョンリワード広告が視聴可能になった際に、「視聴する」をタップします2. 広告が再生中（または再生終了後）に、画面の四隅のいずれかにある、手の...

複数のアカウントでプレイすることはできますか？

ゲームはお一人様1アカウントでのプレイを前提としているため、複数アカウント所有に対してサポートを提供しておりません。複数アカウントを使用することにより発生したアカウントの消失などに対しても、サポート対象外となります。 詳しくは利用規約およびコミュニティルールをご覧くださ...

アカウント間でジェム/アイテム/英雄を移行することはできる？

「Empires & Puzzles」のアカウント間でジェムやアイテム、英雄といったゲーム内コンテンツを移行することはできません。他プレイヤーに対してアンフェアな行為となりうるためです。ご理解いただくようお願いいたします。複数のアカウントを所有することは禁止されていません...

これまでのセーブデータをリセットしたい！

これまでにあなたが築き上げてきた王国はあなたと共に成長してきたものです。ゲームはこれまでの積み重ねであるため、進捗をリセットするメリットは無いと思われます。ちなみに、ゲーム内で「誤った」建物を建造してしまって取り返しが付かない、といったことは起こりません。ゲームを進めていけば、い...

正しいGame Center アカウントにゲーム情報を紐付ける方法は？

もし「Empires & Puzzles」を別のGame Centerアカウントでプレイしたい場合、以下の手順でアカウントを切り替えてください:1. デバイスの「設定」を開いて下にスクロールし、Game Centerを選択 2. Game Centerの画面にて、現在使用...

正しいGoogle Playアカウントにゲーム情報を紐付ける方法は？

もし「Empires & Puzzles」を別の Google Playアカウントでプレイしたい場合、以下の手順でアカウントを切り替えてください:1. Google Play アプリを開く2. メニューをタップ。現在使用しているアカウントの名前とメールアドレスが画面上部に...

アカウントIDはどうやって確認するの？

アカウントIDを確認するには、まず「メニュー」を、そして「オプション」、「ゲーム情報」とタップしていきます。画面左上に#で始まる文字列が表示されているのが、アカウントIDとなります。ログインできない場合は、ゲーム起動時に画面右下にも表示されているのでそちらでご確認ください。下の画...

プロフィール名を間違えて変えてしまいました！

方針として、複数回の名前変更は提供しておりません。各プレイヤーは1人1回だけ、自由に名前を変更することができます。下品な名前や不快な気分にさせる名前であった場合は、ランダムな別の名前に一時的にリセットされます。その後、通常の手続きに従って自由に名前を変更することができるようになり...

旧Game Centerのアカウントにアクセスできません

Apple IDのパスワードはGame Centerのアカウントに紐付けられています。Apple IDのパスワードを忘れてしまった場合は、以下のリンクを参考にアカウントにアクセスしてください: https://support.apple.com/en-us/HT201487それで...

友達の招待

あなたが作成した招待リンク経由でお友達が「Empires & Puzzles」をプレイし始めた場合、リワードを得ることができます。招待リンクを作成するには、「受信箱」内の「招待」タブにある招待ボタンをタップしてください。お友達が経験レベル10に達するとその招待は「成功」と...

責任を持ってプレイ

弊社にとって、すべてのプレイヤーの皆さんに満足していただけること、『Empires & Puzzles』で皆さんにお楽しみいただけるようなゲーム体験を提供することが最重要課題です。Small Giant Gamesは、責任あるプレイのバランスを見つけることが非常に重要であ...