購入履歴や領収書はどこで確認できるの？ (iOS)

お使いのデバイス上で購入履歴を確認したい場合は、過去90日間分まではさかのぼって確認可能です こちら（ https://support.apple.com/ja-jp/HT204088 ） 

購入履歴や領収書はどこで確認できるの？(Android)

Google Paymentsで購入履歴を確認する方法はこちら:1. payments.google.comを開いて、お使いのGoogleアカウントでログイン2. 「アクティビティ」を選択して、Play ストアの注文履歴を表示する3. 個別のエントリーを選択して、それぞれの領収書...

アプリ内購入で利用できるお支払い方法

全てのアプリ内購入はGoogle（Androidデバイス）かApple（iOSデバイス）が直接処理しています。ゲーム開発会社はGoogleまたはAppleで使用できる支払い方法に対する発言権は一切有していません。iOS（App Store）:お支払い方法に関する情報は以下のリンク...

購入方法の変更方法(iOS)

OS上での全ての取引はiTunesストア経由でAppleが直接行っており、残念ながらAppleが許可する支払い方法に関しては、弊社には決定権はありません。「Apple IDの支払い方法の変更や削除」についてはApple Supportサイトのこのリンクをご確認ください。: htt...

アプリ内購入を制限する方法は？

「Empire & Puzzles」は基本プレイ無料のゲームですが、ゲーム内購入オプションを提供しています。購入はゲームをプレイするのに必ずしも必要な行為ではありません、比較的速いペースでゲームを進めたいプレイヤー向けのオプションです。ただし、各種アイテムや英雄の入手確率...

有効な購入に対して返金を求めた場合はどうなるのか？

AppleやGoogleに対して、正常に手続きされた購入に対する返金をあなたが求めた場合、 Small Giant Gamesはそれらの購入に関連するコンテンツへのあなたのアクセスを無効にする権利、その結果としてあなたのアカウントを利用停止にする権利を有します。該当のコンテンツへ...

お金が引き落とされているのに領収書の額がゼロ！

時々、様々な理由により購入手続きが完了していないのに、銀行口座からお金が引き落とされているという事象が起こります。その後、通常はGoogle Play ストアおよびiTunesから記載金額0,00の領収書が届きます。ご安心ください、48時間以内に引き落とされた額は口座に戻ります。...

第三者のジェム販売者からジェムを購入した場合はどうなるのか？

ゲーム内のショップ以外から購入するジェムは、全て違法であり、犯罪行為に加担したとみなされます。ゲームアカウント情報（Game CenterやGoogle Playのログイン情報など）を第三者に共有することは、利用規約への重大な違反となります。 不正な手段（第三者のジェム販売者から...

間違ってジェムを購入/使用してしまいました！払い戻しはできますか？

ポリシーとして、正常に手続きされた購入手続きは基本返金はいたしません( 返金ポリシーをご確認ください)。ゲーム内で行ったアプリ内購入は確定済のものであり、返金は不可能ですのでご注意ください。本ゲームは、ゲーム内で確認メッセージを表示するなどして、購入手続きが誤って行われ...

返金ポリシー

あなたがゲーム内で行ったアプリ内購入は確定済のものであり、返金は不可能です。正常に手続きされた購入に関しては返金不可というのが弊社のポリシーとなります。そしてゲームは確認メッセージを表示するなど、購入手続きが誤って行わないようなデザインになっています。Small Giant Ga...

ゲーム内の各種オファーを利用するには？

様々なオファーを提供していますが、特定のオファーをある個人が必ず利用できるといった保証はできかねます。しかし今後も様々な素晴らしいオファーを提供していく予定ですし、オファー関連の皆様からのご意見は広く伺って参考にしていきます。

バレンタインデーオファー

バレンタインオファーを購入すると、300ジェムがあなたのアカウントに適用され（すべてのアプリ内購入と同様）、同盟メンバーに30ジェムのギフトが贈られます。これらのギフトはゲーム内の受信トレーで受け取ることができます 30-ジェムギフトを受け取らなかったのですが。- ゲーム内の受信...

オファー画像通りの英雄を入手できませんでした！

オファー画像に掲載された英雄は入手可能な英雄の一例であり、オファーで獲得できるアイテムは全てリストに記載されています。召喚トークンは英雄と直接交換できるものではありません。召喚トークンは、それぞれの召喚ゲートで英雄や武器を召喚するために使用するものです。召喚トークンに関する詳細に...

注目アイテムのパックを購入したのに全アイテムが入っていなかった！

購入できる注目アイテムのパックには2種類あることにご留意ください。あるアイテムの入手を保証しているタイプと、リストにあるアイテムのどれかがランダムに入手できる可能性のあるタイプです。アイテムを一定確率で入手できるタイプのパックは、リストにあるアイテムの中から2種類以上が入手できま...

ジェムの購入時にボーナスのxx%を受け取れなかった

「xx% 増量！」という表示は、一番小さな単位での購入（400ジェム）に比べて、まとめ買いの場合にどれぐらいの割合ジェムが増量されているか、を示すものです。ジェム購入の各ウィンドウの上に白字で表示されている数字が、購入して実際にあなたが受け取れるジェムの量です。

購入方法の変更方法(Android)

Android上での全ての取引はGoogle Playストア経由でGoogleが直接行っており、残念ながらGoogleが許可する支払い方法に関しては、弊社には決定権はありません。支払い方法の変更についてはGoogle Supportサイトの「お支払い方法の追加、削除、編集」をご確...

Why are the prices different between iOS & Android?

We, the game developer, do not charge tax. The prices for the in-app purchases can vary between different countries and/or platforms. It’s w...

2022年3月にアプリ内購入価格を調整しました(Android)

皆さまもご存知の通り、アプリ内購入価格はお住まいの国やご使用中のプラットフォームによって異なります。これは通貨換算レートや付加価値税(VAT)の違いによるものです。Appleは通貨換算レートに基づいて、iOS端末でのアプリ内購入価格を自動的に更新しますが、Googleはこの手法を...

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