なぜロシアやベラルーシからは購入できないのですか？
慎重に検討した結果、現在ウクライナで紛争が進行している間、ロシアとベラルーシでZyngaのゲームへの支払いを停止するという判断を下しました。支払いの再開時期については未定です。

ロシアでの紛争について、どのように取り組んでいますか？
世界の他の国々と同じく、一刻も早くこの緊急事態が解決し、ウクライナおよび世界における平和が取り戻されることを願います。慎重に検討した結果、その一環として、ロシアとベラルーシにおけるZyngaのゲームのインストール、支払いやマーケティング活動を停止するという判断を下しました。ウクライナ情勢に関するZyngaの声明: https://www.zynga.com/zynga-statement-on-ukraine/

私のアカウントはどうなるのでしょうか？
影響を受けたゲームアカウントは、技術的な変更の実施に伴い一時的にアクセスできなくなる可能性がありますが、削除されることはありません。現在、影響を受けたプレイヤーの皆さんが再びゲームにアクセスできるようになる時期は未定です。

払い戻しは受けられますか？
ゲーム内で行ったアプリ内購入は確定済のものであり、返金はできかねますので、ご注意ください。
弊社の利用規約に基づき(https://www.take2games.com/legal/en-US):
「販売はすべて、最終的なものです。お客様は、いかなる理由があろうとも、Zyngaが返金には応じないこと、および、自発的であれ強制的であれ、アカウントが閉鎖された場合に、たとえZyngagames.comまたは弊社がサービスを提供するApple、Google、Facebook、またはその他のサイトやプラットフォームを介して支払いを済ませていたとしても、未使用の仮想アイテムについて、金銭などの補償を受領しないことを了承するものとします。」

VIPパス/武勇のパスを持っているのですが！
デイリーチャレンジや武勇への道の報酬を逃すことについてはご不満でしょうが、ゲーム内で行ったアプリ内課金は払い戻し不可です。一部使用済みのパスの返金や、ゲームにアクセスできなかったために受け取ることができなかったアイテムの補償はできませんのでご了承ください。

有効な購入に対して返金を求めた場合はどうなりますか？
AppleやGoogleに対して、正常に手続きされた購入に対する返金をあなたが求めた場合、 Small Giant Gamesはそれらの購入に関連するコンテンツへのあなたのアクセスを無効にする権利を有します。購入に関連するコンテンツへのアクセスを無効にするとは、仮にジェムがマイナスになったとしても、あなたのアカウントからジェムやアイテムを削除する可能性があることを意味します。購入に関してさらにサポートが必要な場合は、AppleまたはGoogleに直接お問い合わせください