こんにちは!お問い合わせの際には、ゲーム内のサポートシステムをご利用いただくのが一番です。サポートシステムには、ゲームの中の「メニュー」(右下)→「オプション」→「サポート」→「サポート」タブをタップするとアクセスできます。

まず、よくある質問の一覧が表示されます。お客様の状況に該当するものがなく、個人的なサポートが必要な場合は、右上のボタンをタップしてください(Androidの場合: 吹き出しマーク、 iOSの場合: 「お問い合わせ」)。

お問い合わせの際には、できるだけ多くの情報をご提供ください。問題がいつ発生したかの詳細(日付、時刻、タイムゾーン)が特に重要です。この情報は、ログの中で問題を担当者がより早く見つけるのに役立ちます。スクリーンショットや補足説明があれば大変助かります。

現在の時点では英語のみでのサポートとなりますのでご注意ください。返信メールの内容が分からない場合は、Google翻訳などのオンライン翻訳サービスをご利用ください。

アカウントを消失された場合:

アカウントがGame CenterまたはGoogle Playゲームアカウントとリンクされていた場合は、対応するアカウントにログインしてゲームを開くと、アカウントを復元できるはずです。それでもうまくいかない場合は、FAQページの「マイアカウント」セクションにアクセスしてください。

ゲームクラッシュが発生したり、ゲームのロードに失敗したりする場合:

FAQの「テクニカルヘルプ」のセクションをご覧ください。

ゲームにアクセスできない場合は、該当するお問い合わせフォームからご連絡ください: