ゲーム内の技術的な問題は稀にですが、発生することがあります。ゲーム内で問題が発生したと思われる場合は、他のプレイヤーにも影響が及んでいる可能性があります。ゲーム内で生じた問題については、弊社の「お知らせ」：認識済みの問題のページをご覧ください。このページには、弊社チームが現在調査中の/解決済みの技術的な問題に関する最新情報を投稿致します。

「お知らせ」ページで問題の解決法が見当たらなかった場合は、弊社のコミュニティフォーラムの「不具合と問題」ページをご覧いただくことを強く推奨いたします。「不具合と問題」では、同じような問題が発生しているプレイヤーが問題について詳述している場合もあるかもしれませんし、サポートにご連絡いただくタイミングに関する情報もご覧いただけます。ページを下にスクロールして、様々な技術的な問題と推奨される問題の解決法をご確認ください（問題が同じ内容の場合は新たなスレッドを立てることはお控えください！）。

コミュニティフォーラムでも問題の解決法が見つからない場合は、ゲーム内からチケットをご提出の上で、弊社のカスタマーサポートまでご連絡ください。

問題についてご報告いただく際は、できるだけ具体的に不具合についてご記入いただきますようお願い申し上げます。また、報告書には以下の順でご記入願います：

1. まず、「xxxxx」を開きました。（問題が発生する直前に、最初に行ったことを記入してください）
2. 次に、「xxxxx」ボタンをタップしました。（問題が発生する直前に、次に行ったことを記入してください）
3. ポップアップ画面が出現し、「xxxxx」のエラーが表示されました。（その結果、表示された内容を記入してください）

弊社は、ゲームの脆弱点をより分かりやすく把握すると同時に、ゲームの収益性を高めるためにBugCrowdと提携しております。詳細については次の記事をご覧ください：バグプログラムの脆弱性について（英語のみ）。