カスタマーサポートチームに連絡する際には、不具合をより詳細に説明し、もし可能であれば、不具合に関連するスクリーンショットを添付することをお勧めします。
スクリーンショットを撮影したい場合は、お使いのデバイスにもよりますが、以下のオプションをお試しください:
Android
- 電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に長押しします。
- ホームボタンと電源ボタンを同時に長押しします。
- 画面が表示されるまで電源ボタンを長押しして、 スクリーンショットを撮る オプションをタップします
- 手順の詳細については、以下のGoogleの FAQ記事 をご覧ください
iOS
- サイドボタンと音量を上げるボタンを同時に長押しします。
- 電源ボタンとホームボタンを同時に長押しします。
- 手順の詳細については、以下のAppleの FAQ記事 をご覧ください