召喚で特定の英雄を入手したり、レア度の高い進化用アイテムや必要な進化用アイテムを入手したり、英雄の特殊スキルを上げたりできる確率はランダムなため、召喚をしたからといって、常に希望の英雄やアイテムを入手できるわけではありません。弊社は、全てのプレイヤーの皆様に公平なゲーム体験を提供することを目標としており、現在採用しているシステムは公平なものであると考えています。

一般的には、技術的な問題が発生すると、1つのアカウントだけでなく多くのアカウントで英雄、召喚、報酬、戦利品などに問題が生じます。そのような場合は、弊社チームおよびプレイヤーの皆様がいち早く問題に気が付き、フォーラムやサポートシステムを通して問題の報告が行われます。

ゲームに関する認識済みの問題については、弊社のコミュニティフォーラム内にあるFAQに関する「お知らせ」の投稿内容をご覧ください。