ゲームがGooglePlayに接続されていることをご確認ください。進捗状況を保存、回復、同期する唯一の方法です。Facebookに接続してもアカウントは保存されません。

アカウントをGoogle Playに接続する方法は以下の通りです:
  1. お使いのデバイスでPlayゲームアプリを開く
  2.  3つの点のメニューから設定を選択する
  3.  「あなたのデータ」から「ゲームアカウントを変更する」を選択する
  4. ゲームと接続したいアカウントを選択
これでゲームが接続されました!
 
Google Playは1つのアカウントにつき1つのゲームアカウントにしか対応していません。同じアカウントに複数のゲームデータを保存しようとすると、データの消失に繋がる場合がありますのでご注意ください。