弊社では、すべてのプレイヤーサポートのリクエストにできるだけ迅速にできるだけ迅速に対応できるよう努めています。お客様のリクエストの処理に時間がかかっているということが考えられます。お客様のリクエストを処理するまでに2営業日かかりますのであらかじめご了承ください。カスタマーサポート業務の効率化を確保するために、関連するすべての詳細を含め、ご提供いただく情報が正しいかどうかをチェックするようにしてください。

別のリクエストを出すべきでしょうか？

いいえ、返信を待っている場合、追加のサポートリクエストは送らないようにしてください。サポートの応答時間の遅延につながり、お客様のリクエスト内容を理解するのに混乱が生じる可能性があります。

すでに送信されたリクエストにさらに情報を追加したい場合は。新しいサポートリクエストを送信するのではなく、受信したメッセージにご返答ください。

注意: ゲームにアクセスできないなどの理由でウェブ上のフォームからご連絡をいただいた場合は、ご記入いただいたメールアドレスに返信いたします。弊社からの返信が、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。

罵倒や攻撃的な言葉遣いを含むサポートリクエストは読まれず、自動的に終了されれます。