ポリシーとして、正常に手続きされた購入手続きは基本返金はいたしません( 返金ポリシーをご確認ください)。ゲーム内で行ったアプリ内購入は確定済のものであり、返金は不可能ですのでご注意ください。本ゲームは、ゲーム内で確認メッセージを表示するなどして、購入手続きが誤って行われないようなデザインになっています。

「Empires & Puzzles」はオンラインのマルチプレイゲームであるため、進捗を戻したり、正常に手続きされた購入分を返金するといったことを無償で提供することは、他プレイヤーに対して公平を欠くことになります。同じルールが全てのプレイヤーに適用されます。