Assistenza tecnica
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Non riesco ad aggiornare il gioco! (Android)
Se riscontri problemi mentre cerchi di aggiornare il gioco, prova a fare quanto segue: Svuota la cache dell'app Vai a Impostazioni,...
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Non riesco ad aggiornare il gioco! (Apple iOS)
Se non riesci ad aggiornare dopo che il gioco ti reindirizza all'App Store (l'aggiornamento non è disponibile), segui questi passaggi e dovr...
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Penso di aver trovato un bug nel gioco!
I problemi di gioco sono rari, ma possibili. Se credi di aver trovato un bug, segui i passi successivi.Per prima cosa, controlla se il bug è...
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Il mio gioco si blocca!
Si stanno verificando dei blocchi o il gioco non carica correttamente? Prova una della seguenti soluzioni:AndroidAssicurati di aver installa...
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La chat continua a caricare (non posso accedere alla chat)!
Se la tua chat non è disponibile (rotella di caricamento che gira), prova le seguenti soluzioni.Se stai utilizzando una connessione wireless...
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Perché dopo l'aggiornamento non posso vedere i profili di alcuni giocatori e/o effettuare un raid contro di loro?
Quando lanciamo un nuovo aggiornamento, le due versioni sono attive in contemporanea per un paio di giorni. Seguiamo questa procedura per da...
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Come acquisire un'immagine dello schermo
Quando contatti l'assistenza clienti ti raccomandiamo di descrivere il problema dettagliatamente e, se possibile, di allegare uno screenshot...
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Come inoltrare una segnalazione di bug
I problemi di gioco sono rari, ma possibili. Se pensi che esista un bug nel nostro gioco, probabilmente questo è stato riscontrato anche da ...
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Quali sono i requisiti del dispositivo per iOS?
Per giocare a Empires & Puzzles, il dispositivo iOS deve avere almeno le seguenti specifiche:⦁ 1 GB di RAM (si consigliano 2 GB o più)⦁ ...
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Quali sono i requisiti del dispositivo per Android?
Per giocare a Empires & Puzzles, il dispositivo Android deve avere almeno le seguenti specifiche:⦁ 1 GB di RAM (si consigliano 2 GB o pi...
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Non riesco ad accedere alla Visione mistica!
Quando tocchi la torre della Visione mistica, uscirai brevemente dal gioco e ti verrà mostrato un annuncio. Questo processo è gestito da un'...
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Il mio dispositivo non funziona bene e non riesco a giocare!
Purtroppo, non siamo in grado di offrire assistenza per problemi causati da malfunzionamenti del dispositivo o di altro hardware.Per giocare...
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Risoluzione dei problemi di connettività
Poiché Empires & Puzzles è un gioco multiplayer online, è essenziale essere connessi a una rete affidabile, con un segnale del dispositi...
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Posso giocare a Empires & Puzzles offline?
Empires & Puzzles è un gioco multiplayer online e social per dispositivi mobili, pertanto non possiamo offrire il gioco offline, né una ...
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Cosa indica il simbolo di connessione che compare sulla schermata?
L'indicatore di stato della connessione compare sulla schermata come un avvertimento quando la connessione è scadente o se stai per perdere ...
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Problemi con gli aggiornamenti quando si gioca su più di un dispositivo
A molte persone piace giocare su più dispositivi. Quando è disponibile un nuovo aggiornamento, è possibile installarlo su un dispositivo se...
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Strumenti per la traduzione e la modifica della lingua degli articoli delle FAQ
La nostra sezione delle FAQ contiene non solo un ampio assortimento di utili informazioni su come giocare, ma anche istruzioni per la risolu...
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Perché continuo a perdere la connessione?
È importante utilizzare una connessione di rete affidabile e assicurarsi di ricevere un segnale forte. Affidarsi esclusivamente a un segnale...
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Il calendario stagionale è scomparso!
Se non riesci a vedere le offerte del calendario stagionale, controlla che gli acquisti siano abilitati sul tuo dispositivo e su Google Play...
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