Ciao! Il miglior modo per contattarci è usare il sistema di assistenza nel gioco. Per accedere, apri il gioco e tocca "Menu" (in basso a destra) → "Opzioni" → "ASSISTENZA" → "ASSISTENZA".

Per prima cosa ti verrà mostrato un elenco di domande frequenti. Nel caso nessuna di queste ti sia d'aiuto e ti serva assistenza personale, tocca il tasto nell'angolo superiore destro (Android: icona con la nuvoletta, iOS: "Contattaci").

Quando compili il modulo, condividi il maggior numero possibile di informazioni, specialmente la data, l'orario e il fuso orario in cui si è verificato il problema, così potremo individuare rapidamente tali eventi nei nostri registri. Immagini o descrizioni aggiuntive possono esserci altrettanto utili.

Tieni presente che al momento l'assistenza è disponibile solo in lingua inglese. Se hai difficoltà a capire le nostre risposte, ti invitiamo ad approfittare dei servizi di traduzione online come Google Translate.

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Se il tuo account è stato in qualsiasi momento collegato al Game Center o a Google Play, puoi provare ad accedere all'account corrispondente e ad aprire il gioco per recuperarlo. Se non dovesse funzionare, vai alla sezione Il mio account per consultare le nostre pagine di FAQ.

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Consulta la sezione Assistenza tecnica per leggere le pagine di FAQ.

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