Ciao! Il miglior modo per contattarci è usare il sistema di assistenza nel gioco. Per accedere, apri il gioco e tocca "Menu" (in basso a destra) → "Opzioni" → "ASSISTENZA" → "ASSISTENZA".
Per prima cosa ti verrà mostrato un elenco di domande frequenti. Nel caso nessuna di queste ti sia d'aiuto e ti serva assistenza personale, tocca il tasto nell'angolo superiore destro (Android: icona con la nuvoletta, iOS: "Contattaci").
Quando compili il modulo, condividi il maggior numero possibile di informazioni, specialmente la data, l'orario e il fuso orario in cui si è verificato il problema, così potremo individuare rapidamente tali eventi nei nostri registri. Immagini o descrizioni aggiuntive possono esserci altrettanto utili.
Tieni presente che al momento l'assistenza è disponibile solo in lingua inglese. Se hai difficoltà a capire le nostre risposte, ti invitiamo ad approfittare dei servizi di traduzione online come Google Translate.
Se il tuo account è stato in qualsiasi momento collegato al Game Center o a Google Play, puoi provare ad accedere all'account corrispondente e ad aprire il gioco per recuperarlo. Se non dovesse funzionare, vai alla sezione Il mio account per consultare le nostre pagine di FAQ.
Consulta la sezione Assistenza tecnica per leggere le pagine di FAQ.