Liens et informations sur la facturation
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Où trouver l’historique de mes achats/mes reçus? (iOS)
Si vous souhaitez consulter l'historique de vos achats sur votre appareil, vous pouvez consulter vos achats des 90 derniers jours à l...
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Où trouver l’historique de mes achats/mes reçus? (Android)
Voici comment vous pouvez consulter l'historique de vos achats dans le centre de paiement Google:1. Saisissez payments.google.com, puis...
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Modes de paiement acceptés pour les achats intégrés
Les achats intégrés sont tous gérés directement par Google (pour les appareils Android) et Apple (pour les appareils iOS). Les développeurs ...
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Comment changer la méthode d'achat (iOS)
Toutes les transactions dans l'application iOS sont directement gérées par Apple via iTunes et, malheureusement, nous n'avons aucune influen...
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Comment contrôler mes achats intégrés ?
Vous pouvez télécharger Empires & Puzzles gratuitement. Par ailleurs, le jeu comporte des achats intégrés. Ces achats ne sont jamais néc...
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Que se passe-t-il si je demande un remboursement pour des achats valides ?
Si vous essayez de vous faire rembourser des achats valides par Apple ou Google, Small Giant Games se réserve le droit de révoquer l’accès à...
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On m’a retiré de l’argent, mais le reçu indique zéro!
Parfois, pour diverses raisons, un achat n'est pas complété, mais le montant a déjà été retiré de votre compte bancaire. Ceci s’accompagne g...
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Que se passe-t-il si j’achète des gemmes à un vendeur tiers ?
Veuillez noter qu’acheter des gemmes en dehors de la boutique du jeu est illégal et encourage les activités criminelles. Partager les inform...
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J'ai effectué un achat ou utilisé des gemmes par erreur ! Puis-je me faire rembourser ?
Conformément à notre politique, nous n'effectuons aucun remboursement sur des achats valides (voir la Politique de remboursement). Les ...
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Politique de remboursements
Les achats intégrés que vous effectuez dans l’application sont finaux et non remboursables. Notre politique est de ne pas rembourser les ach...
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Comment profiter d’une offre spécifique?
Nous proposons une grande variété d'offres, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu’un utilisateur donné puisse bénéficier d’un...
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Offre de la Saint-Valentin
Lorsque vous achetez l'offre de la Saint-Valentin, 300 gemmes sont ajoutées à votre compte (comme pour tout achat dans l'application), ...
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Je n’ai pas reçu le héros montré dans l’image de l’offre !
Le héros affiché sur une offre est seulement une illustration et le contenu des offres est toujours indiqué.Veuillez noter que les jetons d'...
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J’ai acheté un pack à la une, mais je n’ai pas obtenu tous les objets!
Veuillez noter que deux types de packs à la une sont disponibles : ceux qui garantissent un objet et ceux qui donnent uniquement une ch...
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Je n’ai pas reçu les xx % supplémentaires avec mon achat de joyaux
Veuillez noter que « xx % supplémentaires » désigne la quantité supplémentaire de gemmes que vous obtenez quand vous achetez une quantité pl...
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Comment changer la méthode d'achat (Android)
Toutes les transactions dans l'application Android sont directement gérées par Google via le Google Play Store et, malheureusement, nous n'a...
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Why are the prices different between iOS & Android?
We, the game developer, do not charge tax. The prices for the in-app purchases can vary between different countries and/or platforms. It’s w...
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Ajustements des prix des achats en jeu en mars 2022 (Android)
Comme vous le savez peut-être, les prix des achats en jeu peuvent varier en fonction des pays et des plateformes. Ces différences sont dues ...
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Politique de remboursement de empiresandpuzzles.com
Vous pouvez consulter la politique de remboursement de empiresandpuzzles.com ici.
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