Assistance technique
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Impossible de mettre le jeu à jour ! (Android)
Si vous avez des problèmes pour mettre le jeu à jour, essayez les manipulations suivantes : Videz le cache de l'application Rendez-...
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Impossible de mettre le jeu à jour ! (Apple iOS)
Si vous n'arrivez pas à installer une mise à jour après que le jeu vous a redirigé(e) vers l'App Store (mise à jour indisponible), suivez ce...
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Je pense avoir trouvé un bug dans le jeu !
Les problèmes techniques dans le jeu sont rares mais peuvent survenir. Si vous pensez avoir découvert un bug, veuillez suivre les étapes ci-...
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Mon jeu plante !
Vous rencontrez des plantages ou le jeu ne se charge pas correctement ? Ces étapes de dépannage pourraient vous aider :AndroidAssu...
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Le chat n'arrête pas de se charger (je ne peux pas accéder au chat) !
Si votre chat n'est pas disponible (la roue de la mémoire tampon tourne), veuillez essayer les conseils de dépannage suivants :Si vous ...
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Pourquoi ne puis-je pas afficher les profils de certains joueurs et/ou les attaquer après la mise à jour ?
Lorsque nous déployons une nouvelle mise à jour, les deux versions fonctionnent simultanément pendant quelques jours. Ceci a pour but de per...
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Comment faire une capture d'écran
Au moment de contacter le service client, nous vous conseillons également de fournir le plus de détails possible et de joindre une capture d...
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Comment signaler un bug
Les problèmes techniques dans le jeu sont rares mais peuvent survenir. Si vous pensez qu'il y a eu un bug dans votre jeu, cela a probablemen...
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Quelle est la configuration requise pour iOS ?
Pour que vous puissiez jouer à Empires & Puzzles, votre appareil iOS doit disposer de la configuration minimum suivante :⦁ 1 G...
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Je ne peux pas accéder à la vision mystique !
Lorsque vous sélectionnez la tour de vision mystique, vous quittez brièvement le jeu pour regarder une publicité. Ce processus est géré par ...
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Mon appareil ne fonctionne pas bien et je ne peux pas jouer !
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider concernant les problèmes liés à votre appareil ou à une défaillance de matériel.Pour jouer à...
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Résoudre les problèmes de connexion
Comme Empires & Puzzles est un jeu multijoueur en ligne, il est essentiel que vous soyez connecté à un réseau fiable et que le signal de...
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Est-ce que je peux jouer à Empires & Puzzles hors-ligne?
Empires & Puzzles est un jeu mobile multijoueur en ligne et social. Nous ne pouvons donc pas proposer de jeu hors-ligne ou de mode stric...
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Que signifie le symbole de connexion qui apparaît à l’écran?
Le symbole de connexion apparaît sur votre écran pour vous avertir que votre connexion est mauvaise ou que vous êtes sur le point de perdre ...
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Problèmes de mise à jour lorsque vous jouez avec plus d'un appareil
Beaucoup de gens aiment jouer au jeu sur plusieurs appareils. Lorsqu'une nouvelle mise à jour est disponible, il est possible de l'installe...
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Outils de traduction et changement de langue des articles de la FAQ
Nos entrées de FAQ contiennent non seulement un large éventail d'informations utiles sur le gameplay, mais également des instructions de dép...
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Pourquoi est-ce que je continue de perdre la connexion ?
Il est important que vous soyez connecté à un réseau fiable et que vous vous assuriez que votre appareil reçoit un signal fort. Le fait de n...
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Si vous ne pouvez pas voir les offres du calendrier saisonnier, vérifiez que les achats sont activés sur votre appareil ainsi que dans Googl...
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