Bonjour ! La meilleure façon de nous contacter est d'utiliser le système d'assistance dans le jeu. Pour y accéder, ouvrez le jeu et appuyez sur « Menu » (en bas à droite) → « Options » → « ASSISTANCE » → « ASSISTANCE ».

Vous verrez d'abord une liste de questions fréquemment posées. Si aucune ne correspond à votre situation et que vous avez besoin d'une assistance personnelle, il vous suffit d'appuyer sur le bouton en haut à droite (Android : icône de bulle de dialogue, iOS : « Nous contacter »).

Lorsque vous signalez un problème, veuillez partager autant d'informations que possible - en particulier l'heure, la date et le fuseau horaire du moment où le problème est survenu - afin que nous puissions localiser plus rapidement ces événements dans nos journaux. Des captures d'écran ou des descriptions supplémentaires sont également utiles.

Veuillez noter que nous notre assistance est actuellement disponible uniquement en anglais. Si vous avez des difficultés à comprendre nos réponses, essayez d'utiliser un service de traduction en ligne comme Google Translate.

Si vous avez perdu votre compte

Si votre compte était à un moment donné lié à Game Center ou à Google Play, connectez-vous au compte respectif, puis ouvrez le jeu pour le récupérer. Dans le cas contraire, consultez la section Mon Compte de notre FAQ

Si le jeu n'arrête pas de planter ou ne se charge pas :

Veuillez consulter la section Assistance technique de notre FAQ.

Si vous ne pouvez pas du tout accéder au jeu, veuillez utiliser le formulaire correspondant :