Au moment de contacter le service client, nous vous conseillons également de fournir le plus de détails possible et de joindre une capture d'écran illustrant le problème.
Si vous souhaitez prendre une capture d'écran, en fonction de votre appareil, essayez les options suivantes :
Android
- Appuyez sur le bouton de diminution du volume et le bouton d'alimentation en même temps.
- Appuyez sur le bouton Accueil et le bouton d'alimentation en même temps.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'un écran s'affiche et touchez l'option Faire une capture d'écran
- Pour plus d'informations, veuillez lire cet article de FAQ de Google
iOS
- Appuyez sur le bouton latéral et le bouton d'augmentation du volume en même temps.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et le bouton Accueil en même temps.
- Pour plus d'informations, veuillez lire cet article de FAQ d'Apple