Empires & Puzzles est conçu de telle sorte qu'il est impossible de tricher sous des conditions normales. Nous voulons que le jeu soit juste et agréable pour tout le monde. Si vous pensez avoir trouvé des bugs ou des failles pouvant être exploités ou accorder un avantage déséquilibré à un joueur, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance en incluant les détails.
Nous mènerons une enquête approfondie et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre tout problème potentiel, tant que vous le décriviez en détail. Merci de nous communiquer autant d'informations possibles parmi les suivantes :
- Décrivez le problème et son impact sur le gameplay.
- Où se trouve la faille (fenêtre dans le jeu, lieu, type de bataille, héros, etc.) ?
- Si vous l'avez rencontré sur votre compte, veuillez nous informer de la date et de l'heure pour que nous puissions examiner les logs (remarquez que cela n'entraînera aucune conséquence négative pour votre compte !).
- Si possible, ajoutez des captures d'écran et/ou des vidéos (ou un lien vers celles-ci).
- Si vous avez vu des discussions au sujet du bug sur les forums (ou ailleurs), veuillez en inclure le lien dans votre requête à l'assistance.
Nous apprécions grandement l'enthousiasme et la participation de notre communauté. En plus d'aider à ce que le jeu soit équilibré pour vous et les autres joueurs, la première personne qui signale un bug pouvant être reproduit et corrigé recevra un cadeau en guise de remerciement.
Veuillez remarquer qu'exploiter des bugs volontairement (par exemple pour obtenir un quelconque avantage, nuire aux autres utilisateurs, ou perturber le gameplay), ainsi que se livrer à toute sorte de triche ou d'abus du système, constitue une violation de nos Conditions d'utilisation.
Vous trouverez plus d'informations au sujet de notre politique concernant la triche ici : souvenez-vous d'être fair-play et de ne pas tricher !