Conformément à notre politique, nous n'effectuons aucun remboursement sur des achats valides (voir la Politique de remboursement). Les achats intégrés réalisés en jeu sont définitifs et non remboursables. Le système veille à ce que les achats effectués ne soient pas accidentels grâce aux messages de confirmation.

Étant donné qu'Empires & Puzzles est un jeu multijoueur en ligne, revenir sur la progression ou rembourser des achats valides vous donnerait des éléments gratuits, ce qui est injuste vis-à-vis des autres joueurs. Les mêmes règles s'appliquent à tout le monde.