Les raisons principales des achats désactivés sont les suivantes :
- Position géographique (pays sous embargo ou autre blocage régional)
- Demande personnelle
- Sécurité du joueur
- Violation des conditions d'utilisation
- Demande de suppression de compte en cours (loi sur la confidentialité)
Si vous avez d'autres questions à ce sujet, la meilleure façon de nous contacter est d'utiliser le système d'assistance dans le jeu. Pour y accéder, ouvrez le jeu et appuyez sur « Menu » (en bas à droite) → « Options » → « ASSISTANCE » → « ASSISTANCE ».
Vous verrez d'abord une liste de questions fréquemment posées. Si aucune ne correspond à votre situation et que vous avez besoin d'une assistance personnelle, il vous suffit d'appuyer sur le bouton en haut à droite (Android : icône de bulle de dialogue, iOS : « Nous contacter »).
Si vous ne pouvez pas du tout accéder au jeu, veuillez utiliser le formulaire correspondant :