Parfois, il arrive pour plusieurs raisons qu'un achat ne soit pas finalisé, mais que le montant soit déjà déduit de votre compte bancaire. Cela est généralement suivi d'un reçu de 0,00 € du Google Play Store ou d'iTunes. Si c'est le cas, ne vous inquiétez pas, le montant sera rajouté à votre compte sous 45 heures.

Si vous avez d'autres questions sur le sujet, contactez directement l'assistance Google Play à l'adresse https://support.google.com/googleplay 

OU

l'assistance iTunes à l'adresse https://support.apple.com/contact.