Mi cuenta
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Information for Russian & Belarussian players
Why can’t I purchase from Russia or Belarus?We made a careful decision to turn off payments in Russia and Belarus to Zynga’s games during th...
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Guarda tus progresos con Google Play.
Asegúrate de haber conectado tu juego a Google Play. Es el único modo de guardar, recuperar y sincronizar tus progresos. Tu cuenta no se gua...
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Guarda tus progresos con Game Center.
Asegúrate de haber conectado tu juego a Game Center. Es el único modo de guardar, recuperar y sincronizar tus progresos. Tu cuenta no se gua...
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No puedo conectar mi juego a Google Play.
Si no puedes conectar tu juego a Google Play, comprueba lo siguiente:Asegúrate de que tienes la última versión del juego.Borra la memoria ca...
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Necesito transferir mis progresos a un nuevo sistema operativo (Apple/Android).
Si estás cambiando de Android a iOS o viceversa, sigue las instrucciones siguientes:Actualiza el juego a la versión más reciente en ambos di...
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¡No puedo conectar mi partida con Facebook!
Para conectar el juego con Facebook:1) Asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta de Facebook desde ese dispositivo.2) Perm...
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¿Debería conectar mi partida con Facebook?
Si conectas el juego con Facebook, nos ayudarás a proteger tu cuenta y conseguirás gemas como recompensa.Recuerda que no se guardará tu prog...
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¿Le pasa algo a mi cuenta?
Recuerda que no podemos garantizarte la obtención de héroes específicos en las invocaciones, que vayas a encontrar objetos de ascensión de n...
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He borrado por accidente mis datos de Google Play Games
Small Giant Games no almacena ninguna información personal de jugadores en sus servidores. Esto incluye acceso a los detalles de la cuenta d...
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He olvidado mi contraseña de Google Play. (Android)
Small Giant Games no almacena ninguna información personal de jugadores en sus servidores. Esto incluye el acceso a la cuenta de Google Play...
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¿Cómo cancelo mi solicitud de eliminación de cuenta?
Si el proceso de eliminación de cuenta se ha iniciado a través del sistema de soporte del juego, los jugadores tienen 7 días para cance...
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¿Cómo elimino mi cuenta?
Respetamos la privacidad de nuestros jugadores. Small Giant Games no almacena ni tiene acceso a tu información privada, como tus c...
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Segunda cuenta no accesible tras solicitud de eliminación de cuenta
Cuando se elimina una cuenta, todos los dispositivos vinculados a ella también se eliminan. Al intentar iniciar sesión en otra cuenta tras u...
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¿Cómo puedo anular el servicio de personalización de anuncios Visión mística? (iOS y Android)
Para darte de baja de los anuncios personalizados de Unity, sigue los siguientes pasos:1. Cuando esté disponible un anuncio de Visión m...
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¿Puedo jugar con varias cuentas?
No está prohibido tener varias cuentas. Sin embargo, no podemos proporcionar asistencia oficial para varias cuentas, pues el juego ha sido d...
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¿Puedo transferir mis gemas, objetos o héroes entre diferentes cuentas?
No se puede transferir contenido del juego entre diferentes cuentas de Empires & Puzzles, puesto que no sería justo para otros...
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¡Quiero restablecer mi progreso!
La idea es que vayas ampliando tu imperio con el tiempo, y el juego se ha diseñado de forma que no se obtenga beneficio alguno por restablec...
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¿Cómo conecto mi partida con la cuenta correcta de Game Center?
Si quieres jugar a Empires & Puzzles con una cuenta diferente de Game Center, sigue estos pasos para cambiar de cuenta:Ac...
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¿Cómo conecto mi partida con la cuenta correcta de Google Play?
Si quieres jugar a Empires & Puzzles con una cuenta diferente de Google Play, sigue estos pasos para cambiar de cuenta:1....
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¿Dónde puedo encontrar el identificador de mi cuenta (ID de cuenta)?
Puedes encontrar el identificador de tu cuenta tocando Menú, luego Opciones y, por último, Acerca de. El identificador es el número de la es...
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Mi nombre de perfil ha cambiado accidentalmente
De acuerdo con nuestras políticas, no podemos regalar cambios de nombre. Cada jugador cuenta con un (1) cambio de nombre gratuito. En caso d...
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No puedo acceder a una cuenta anterior de Game Center
Tu contraseña de ID de Apple está asociada a tu cuenta de Game Center. Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple, consulta este útil e...
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Invitar a un amigo
Puedes ganar recompensas si tu amigo empieza a jugar a Empires & Puzzles con tu enlace de invitación. Genera tu enlace de invi...
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Juega de forma responsable
El bienestar de nuestros jugadores es muy importante para nosotros y queremos que Empires & Puzzles ofrezca una experiencia de...
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